正如simtone西蒙的一句广告语所讲的——来,感受欧洲!simtone西蒙带给客户的不仅是传承了欧洲设计理念的产品,更是让客户真正感受到在欧洲购物的那种安全、至上、无忧,在simtone西蒙人眼里,每一个客户都是上帝。 作为西蒙中国的领军人物，朱建国言语之间对营销理念和服务理念的深刻理解，使我们深深感受到了西蒙公司的勃勃生机。

我是上海人，但是很小就随父母到了重庆，是在重庆长大的，然后在重庆读了大学，分配又分回上海。第一个单位是在上海柴油机股份有限公司，在那里我整整待了13年，是从搞技术开始的。我大学的专业是学模具的，所以从设计模技工程师开始，然后再逐步走上了管理岗位。我一开始是做上海子公司的总经理，后来改革开放也寻求另外的发展，就到了外资企业，是一个英国人的企业，专门做塑料制品的，做了三年的厂长，然后西蒙公司通过一些专门的人才机构正好和我接触了，我觉得西蒙公司很不错，也给了我一个平台，我到西蒙已经有四年多了。一开始专门做制造为主，包括产品、生产、质量、采购，后期重点关注于公司的产品，到现在公司的业务基本上是我在管理，包括销售也是我在管理。

开关主要是机电机构，我本身是学机电的，里面的零部件无非是塑料件，金属件，这都是我的专业，当时董事会招我进来在我背景材料调查的时候还是非常看重这一点的，包括公司对开关行业每年新产品开发，对新的款式，包括模具这一块是非常看重的，而我是学模具的，这几个基本的条件我是符合的，到了公司以后当然自己也在不断的学习，也逐步介入到这个行业当中，现在至少在开关这个行业还是比较了解的。

我感觉西蒙这几年的发展比较务实，这几年公司每年都会朝着一个设定的目标前进。这个目标不仅仅是销售业绩目标，也包括公司管理目标，每年都是围绕这个目标公司在做事。所以这几年除了我们的业绩增长以外，我们整个公司的管理也提升了很多。从营销这一块来说，我们整个营销队伍比较坚韧，我们这支营销队伍在市场上打拼承受着很大的压力，也不断挑战着自己。这几年公司的业绩也是靠大家一起在做，非常关键的一点公司也在规划五年的规划，西蒙公司从2001年开始到2005年第一个五年，公司是有一个基本的目标。希望在国内要创出一个品牌，要能够达到设定的超过亿的目标。目标非常明晰，在市场上打拼的这几年也的确实现了这个目标。

我在西班牙也待了很长时间，走到任何地方看开关60％都是我们的西蒙开关，还有就是乐家的洁具。一般问西蒙人家都会知道这个公司在哪里。有一次我在那里迷路了，然后问人家，他们派了一个车专门送我到西蒙公司。西蒙这个名字来源是西蒙家族的名字，最早不是做开关的，最早是做和电相关的一些小附件，灯头、保险丝等等，我们在西班牙的发源地还保留了当时的设备，有一个专门的展示厅保留了这些东西，后来逐步和电相关的行业开始扩充，现在西蒙在做的比较老式的管纱的保险丝，还有新一点的小型短路器，现在开关也是我们的主业，在整个西蒙里面是销量最大的，影响力最大的主业产品，除了这块西蒙也在围绕家庭这一块也做很多其他的东西，西蒙也做小家电，各种各样属于电器类的附件的东西，还有灯具。其实西蒙的灯具在欧洲市场不比西蒙开关名气差，甚至名气还要强一些，我们西蒙有一个灯具叫IEP，在欧洲不比西蒙开关的品牌差，IEP灯具现在在中国也建立了一个合资项目，也刚刚在中国启动，到目前为止西蒙在产品系列上发展得越来越广泛，还有家庭智能控制，从区域来说西蒙不仅仅局限在西班牙，现在在十多个国家都有西蒙投资在海外的工厂和机构，包括俄罗斯、法国、墨西哥等等国家，而且西蒙公司这几年的发展，基本上每年在海外都会有一些项目的启动和运作。西蒙百年来的发展积累了很多的沉淀，到现在还是处在一个非常健康、稳健的发展过程当中。

西蒙公司从99年进入中国市场到现在，目前的结果是令我们合资公司也好，双方的投资方也好，都是相当满意的。 2001年公司正式启动到2005年，这五年当中公司无论从产品的角度来说，刚开始三个产品，现在做到了十个系列的产品，这个发展也是非常明显的，我们销量也从开始的几百万的销量到去年已经是超过五个亿了。从公司的营销团队来说，现在我们已经有遍布全国30多个办事处、200多个办事人员，有一支比较有规模的经销商队伍，公司的生产基地从一开始的五千平方的生产车间，到去年开始投产建造了一个两万平米的新工厂。这五年的发展，西蒙的成长是非常明显的，结果也是非常满意的。整个西蒙集团公司在海外投资厂里面，中国的合资厂是发展最快，最好的，在整个西蒙集团里面我们的地位是最高的。公司发展也有不同的阶段，到今年年底为止，公司第一个五年的发展基本上是告一段落。上个星期西班牙董事会过来专门谈到了后面的发展，后面五年的发展是比较集体的定下来了，粗略的谈到了后面十年的发展，明年公司从产品的角度来说，新的项目角度来说，包括生产基地等等一些厂房规划都比较明确，前面公司产量是五个亿，后面是奔着十个亿的方向去，我们还有其他的一些项目也在规划当中，灯具2006是一个筹备年，2007年开始正式在国内市场上销售，我们还有一些其他的产品会适时的引入到合资公司来进行开放，公司每年要健康的发展，所以每年都会有一些新的项目投入，我们也会自己开发一些新的项目，包括整个市场的规划这一块也是非常重要的。

开关这块新品是有的。明年公司重点会有两款产品推出市场，这两款产品出来都有它非常明确的市场定位，我相信明年这两款产品的推出对我们公司在后期的销售会起到很大的作用。明年会有一款比较高档的产品推出市场，前几年我们西蒙在产品的设计上面引导产品设计潮流上面起到一定的作用，明年推出的新产品也会达到这样的效果，为了适应工程市场我们也会有一个适应于工程市场业务发展的产品。我们现在在做的产品上，已经有的品牌上公司也会有一些产品推出，这是为了市场运作的需要来推出的，不作为公司战略上的，或者公司在决策上的考虑方面，当然明年还会有一些其他的新产品，包括小型断路器，我们现在小型断路器也开始做的，但是全部是出口的。

我们的产品是中高档的，我们在市场上的运作，包括价格体系，包括产品的设计风格都是按照中高档而定的，包括市场的运作也是这样的。

西蒙有近百年的历史，我们在西班牙看西蒙的开关那是非常丰富多彩的，西蒙公司在开关设计方面有很强的沉淀，但是在设计的总风格上还是有一定的定位，这个定位也是我们遵循的原则。我们广告的形象是一个中年男子，这是公司产品文化，形象文化非常重要的一点，我们是一个中年男性，有沉淀，很有内涵，这是我们公司在文化方面的定位，所以我们设计的开关并不是非常花哨，但是每一款产品的推出都是和外方共同开发的。我们都会有一个比较明确的市场定位，我们的3系列简洁秀气，我们的59新产品推出是刚中带柔，能够吸引消费者的眼光，能够满足他们的需求，西班牙的消费习惯和美学观点也不完全和我们一样，我们选了一些适合中国消费者审美观念的产品，我们当时选了60这个产品，当时做了一些市场调查，觉得这款产品比较能够让中国的消费者接受，实际的情况也是这样，我们公司整个60系列在中国的开关市场引起了蛮大的冲击，明年的一款新产品也会和母公司来共同考虑这款新产品。

对于营销理念，服务理念公司根据不同状况也发生一些变化。公司的发展一定有非常好的营销理念来支持公司运作，但是随着公司的发展也会发生一些变化，西蒙公司后面几年当中会更多的关注到怎么样和我们的合作伙伴更好的合作，更好的去看待我们的竞争对手，包括营销方面对待我们自己的团队，也应该要以以人为本的方式去运作，前面几年公司的发展还是一个积累的过程，在积累的过程当中也需要一些适应的营销方式来做，后面是考虑公司稳健发展的阶段，也要考虑适应稳健发展的阶段去做营销，现在公司经理级以上的招聘都是通过猎头公司来招聘，而且人才也包括了经销商，他们也是公司的人才，我们应该怎么和他们进行下一步的共赢和发展，这也是我们探讨的，明年公司也在这一块做一些事，经销商和公司之间的确会有更长久的利益共存的，目标一致的合作。 在服务方面，公司在这方面基本的理念不会变，我们公司一直倡导公司的基本宗旨是要生产出客户满意的产品，满足客户的需求，实际操作当中的确是有各种不同的情况，但是公司前面几年包括后面几年在服务这个方面不会去削弱会进一步的加强，对客户的承诺我相信到现在公司没有不去兑现的，不管是产品质量的，服务这一块的都是会去兑现的，在公司的组织框架、人员配置上还是做得很充分的，服务理念不仅仅是对外，公司内部也是一样的，也有一套完备的流程来体现出服务的概念。

市场运作是非常关键的一点，西蒙这几年在中国市场的形象是受到了行业、消费者普遍接受和认可的，当然仅仅有这个是不够的，更加深的，更加有内涵的是西蒙产品的品质和产品的形象，产品的质量、产品的形象，市场运作的形象支持了我们公司这几年发展非常重要的一点，我们能够三次蝉联“上海装饰材料市场畅销品牌”，也是消费者对我们的肯定，公司在一些国家级的评定当中也多次得到了荣誉，有时候也感到不太明白，公司也没做什么事，但是为什么就评上了，作为公司的角度来说是消费者对我们的肯定，作为公司来说并不是消费者对我们的肯定就沾沾自喜了，更多的应该考虑对消费者做一些事，在产品质量、售后服务我们会推出更多适合中国消费需求的产品，我们会去提升公司的品牌，这也是以前取得成绩所做的地方，也是我们以后要做的努力。

消费者在购买开关产品的时候还的确是有些地方是需要考虑的，虽然随便买一个开关都能够用，但是里面还是有区别的。买开关的时候一定要选一个符合国家3C认证标准的产品，一般在国内比较有品牌的公司都是达到国家3C标准的，虽然仅仅是开关或者是插座，如果达不到国家标准会产生很多的问题。第二个要选售后服务有保证的，从我们公司来说，我们公司也会有一些附加的售后的保障服务。第三个要选自己喜欢的，我们公司现在系列也比较多，能够适应不同的区域，甚至不同人群的消费，前面两点是比较重要的。

应该说西蒙产品的成本组成还是比较合理的，公司产品更多的对于材料选择方面都选择比较好的材料，塑料这一块我们用的都是GE公司和贝尔公司的材料，这是材料成本组成方面非常关键的，这也是成本比较贵的主要原因。

在上海的各大建材市场上都有。

工程用的和普通的，从结构来说都是一样的，只是在部分的塑料件上才使用有所区别。
60和50系列是有很大的区别，50和53只是一个外观的变化，53针对的是部分市场使用。

简单说，好的开关首先是一个质量，西蒙的开关我们对客户的保证是12年的保障，能够达到12年保障的，公司在产品的结构设计，用材都是围绕这个目标去做的，好品牌的开关在售后服务方面也会有一个保障。不好的开关可能今天买回去是可以用的，用了一两个月后就会在性能方面或者功能方面会发生一些问题。

从家里个人的角度来说，检验它的安全性一个是材质，就是要用打火机来点，看这个材料点着以后30秒后会不会自然的熄灭，还有检验插座的夹持力是否正常，一般在插的时候前面三分之二会松一些，后面三分之一会紧一些，这是比较好的方式。

在厨房和卫生间用的，比较典型的是带防水盒的开关，防水的功能是没有问题的，对于防水类的开关保质期和开关的保证是一样的，也是保证12年的。

目前已经在参加了，可以继续的关注。

这个要看用哪个系列的，如果一般的开关，开关和插座的价格会在两千块以内。

上海今年的主要推广计划都已结束。

主要是PC料、锡磷青铜。

主要是几个方面，一个是用材方面，另外一个是市场运作和开拓的费用也是不一样的，以及每个公司的服务也是不一样的。

开关面板目前最好的材料就是PC来，金属的面板卖的比较贵主要是金属本身的价格比较贵，金属在成型过程当中工艺上的制造成本比较高一些，至于金属面板好在哪里，这属于个人的喜好

公司没有明显的以价格来细分市场，我们并不是纯粹的以价格来细分市场，而是以产品的文化来细分市场的。

公司会针对新开盘的小区做一些团购，具体由我们的办事处在操作。

这个就很难说了，我个人比较崇尚的是欧式的，比较简洁的。

一般铁盒要比塑料好，当然铁盒的价格会更加贵一些，120×120，120×60都是有的，这个产品的系列一般叫做120系列，与普通使用的86系列是不一样的

颜色有很多，现在我们推的比较多的是白色和灰色，但是根据客户的需要，公司是可以为消费者定制任何的颜色。

西蒙在中国是合资公司。

要的竞争对手有TCL、西门子、朗能等等，每个品牌在风格上是不一样的，各有千秋。

我们保证的是12年，我们有一个800热线的投诉电话，也可以直接找当地的经销商或者我们的办事处。

一般来说应该是在墙面已经做好的情况下装开关。