在今天卫浴已不仅仅是清洁，而是成为一种艺术，是现代生活享受的一部分。“康体、舒心”是欧洲领先沐浴制造商、百年品牌汉斯格雅倡导的全新卫浴理念，人性化的设计、一流的工艺和最好材料的完美结合，汉斯格雅让人们在沐浴时享受人情味、柔性化、亲和力和温馨感。1995年进入中国市场，10年来，越来越多的中国消费者体验到了汉斯格雅产品的超凡享受与卓越品质。

应该说开始进入中国的时候，汉斯格雅集团为了扩展海外的业务，也选择了很多的市场，其中一个就是中国的市场。我感觉我们还是非常注重中国的市场本身，它有很大的一个发展的潜力，主要是在这些方面。因为从汉斯格雅整个集团来讲，它的销售的比重，它的销售增长的比例，有很大的一个比例是在海外市场。海外市场的增长，占很大的比例。

汉斯格雅有三个品牌。但很多中国的消费者还不是很了解，只是知道汉斯格雅这个名字，作为公司来说，它实际上是公司的名称，它的旗下有三个品牌，一个是叫海格、还有一个是雅生、还有一个是福络，这三个品牌各有不同。 其中海格这个品牌还分为龙头和花洒两大系列，我们非常注重它的功能性和它的技术含量。包括我们最新推出的带有喷气功能的花洒，这个我们在世界上是独一无二的。海格品牌下面的花洒的功能是：它可以把水跟空气进行混合，可以让人淋浴的时候，感觉更加舒适。你用了一升水，实际上享受到的四升水的待遇。所以在淋浴的时候会感觉非常舒适，这是汉斯格雅在技术方面的一个创新。当然我们还注重很多的功能性，包括它的自动清洁的功能，还有产品本身的一些温度的保护的功能，还有节水的一些功能。我们在海格的产品方面还非常注重它的技术含量和生产工艺。生产的时候，我们有非常高的生产控制和质量控制，包括我们龙头花洒的工艺，我们是5层的电动处理，所以它的质量是非常好的。而且我们检测手段非常严格，每一个出厂的产品，都是经过严格检测的，可以确保很好的质量。 还有我们另外一个品牌是雅生，雅生非常注重它的设计，很个性化的一个品牌。雅生系列产品都是由我们有专业的设计师设计的，在世界上非常著名。汉斯格雅专业的设计师包括奇特里奥和斯达克，他们是我们长期合作的一个设计师之一，从10年前就开始跟汉斯格雅合作，一直到现在设计了很多精品，像斯达克系列的龙头花洒是非常有个性的。雅生作为一个独立品牌，现在有9个系列的产品，今年我们又推出了两个新的系列，明年将大规模地推向中国市场。包括新研制的古典系列的一个产品，还有包括很注重卫浴文化和卫浴概念的一个产品系列，这个系列明年会面对市场。它把整个的淋浴，已经不仅仅局限于产品本身，而是在淋浴的空间方面，把产品和空间融合起来，创造一个舒适的环境。所以我们雅生这个产品，不光是注重它的产品本身的品质，品质已经是很高了。我们在介绍这个品牌的时候，已经不再注重介绍它的产品品质了，而介绍的是卫浴文化和理念。 福络这个品牌，你看到的这些包括淋浴房，整体浴房，还有淋浴板，还有按摩浴缸，这些我们都叫“康体舒心”的设备。它是一套系统，供用户进行享受，享受整个淋浴。

作为汉斯格雅来讲，我们还是注重在花洒、五金、淋浴这些里面，我们的方向还是专业在这个方面。就产品本身讲，我们并没有像很多其它的品牌一样，有陶瓷等其它很多的设备，包括卫浴家具、卫浴陶瓷等。我们百年以来，一直专注于淋浴、花洒、卫浴五金这几个方面。所以这百年来，我们无论从设计、质量、控制等都是在一个领先的位置上，都是一个极高端的品牌上去发展，我们并没有改变我们这个初衷。 对于我们汉斯格雅来说，我们确实是不仅在销售卫浴产品，同时也在推广一种卫浴文化。我们的品牌树立比较高端，这样也是我们的一个初衷，就是我们不仅带给用户一个高质量高品质的一个卫浴产品，同时我们也带来了很多卫浴的文化，创造一种卫浴的享受和卫浴的氛围，在这个上面，给用户带来很多的附加的价值。 同时，我们也想将西方古老的卫浴文化介绍到中国，让中国的消费者享受到沐浴的快乐。我们在德国有一个学院，这个学院也展示了很多我们的卫浴产品，还有卫浴的设计在里面。在这里面你可以感受到汗斯格雅产品的舒适。我们很想在中国建立一个这样的卫浴体验室，因为我们有很多的产品（包括淋浴，蒸汽浴缸和按摩浴缸），为什么说它的品质非常好呢？很多人是在用过以后，他自己感受到的。用完回来跟我们讲，说你们的产品真的是非常好，我们用了以后，真的感觉到了，真的是身心的一种享受。你如果不亲身体验一下，你是不会想想到它的舒适的。

例如：我们今年推出飞雨系列，有空气的混合功能，让洗浴的人有一种在雨中淋浴的感觉，非常浪漫的感觉，我们希望能够创造这个环境，让大家能够感到这种淋浴的享受，而不是简单的淋浴。

没错。这么多年以来，尤其是在2000年以后，增长的速度是非常快的，确实都是两位数的发展，因为中国卫浴的发展只有十一二年的时间，在最近这5年的时间里面，发展的还是相当快的。汉斯格雅也是一样，在这几年里面也是发展非常快。但作为汉斯格雅来讲，因为我们还是一个德国的企业，它还是比较严谨的一个企业，它的发展是循序渐进的，一步一个脚印的，所以还是比较稳步的向前发展，并没有一个超乎想象的飞跃。因为非常大的一个飞跃并不一定健康，靠得住。所以我们的发展步伐还是一个循序渐进的、有条不紊的一个过程。

我觉得汉斯格雅的成功，首先是它的产品本身，我们有一个很好的产品系列，我们的产品系列非常全，从龙头、花洒到浴缸到淋浴房，所有的卫浴、五金的产品，我们的产品线是比较长的。我们有不同风格的龙头，花洒也有很多不同系列风格的花洒，适应不同人的需求。我们一是产品质量和它的品牌，还有它的人性化设计，还有它的产品系列，都是非常有优势的。所以这一点，是我们成功很重要的。包括我们厨房龙头系列，我们也是有它的一个很好的一个系列。

你说得没错。最初的时候，我们还是在很专业的队伍里面，我们请一些国外的专业设计师，来跟国内的设计师做一些交流。这些交流，不仅仅是在产品本身上，而且还在卫浴文化和卫浴空间的设计上面也做一些交流，给我们设计师带来很多新的设计的灵感和概念。但在产品推广的力度上没有下太大的工夫，这个可能大众不是那么了解我们的原因。我们下一步要做的就是加强自己的品牌推广力度，包括在终端市场和大众方面。

刚才我讲我们成功的一些优势里面，我们还有一个是我们经销商的队伍。实际上我们已经有一个很好的经销商队伍。但是这个队伍，我们还需要进一步的去完善它、发展它、壮大它。因为我们有很多的零售店，我们目前在全国有70多家零售店，但是他们的标准不是很统一，所以我们下一步希望：一、加大市场的推广力度，跟很多的媒体合作，来推广我们品牌在大众这个层面上，让更多的人了解我们。再一个，我们还要加强我们的营销网络的完善。尤其我们这些店、这些展厅和这些专卖店，他们的标准的统一，他们的专业化的程度，都要进一步加强。而他们是我们面对大众的窗口，所以我们也要做这些工作。我们现在也在着手做这些方面的工作。

目前汉斯格雅在中国的销售主要通过三个渠道。一个是像刚才我介绍的，就是零售。零售这个方面，是我们一个很重要的业务范围；还有一个很重要的业务范围，是建筑项目，建筑项目和零售差不多，在中国占了一半一半的比例，甚至项目有时候更强一些；还有一个是我们新的领域，我们叫DIY，就是卖场（比如百安居，好美家等），这些是我们新的一个领域。我们进入卖场这个领域已经两三年的时间了。我们今年研发了很多针对DIY卖场产品的系列。因为DIY都注重包装，不一定了解这个品牌，消费者要看包装是什么样子的。这是我们三个业务范围。

说实在的，这个是我们遇到的很头疼的问题。因为我们是技术领先，产品设计领先的一个品牌，我们可以很自豪的讲，今年是我们推出新产品最多的一个厂家，所以这样就不免有很多的拷贝，很多的仿造。作为我们来讲，我们不能听之任之，我们在德国总部，专门有一个部门，是负责对付这些仿制品的。这个部门的人，有人专门参加世界上大的卫浴产品的博览会，他会查这些产品。当然我们各个公司，尤其是我们中国这个公司，中国的拷贝是蛮厉害的，所以我们有专门的律师来处理这些涉及到产品仿制类的官司。我们刚刚赢了一个官司，我们已经把他所有复制的产品，包括模具都拿到了，我们会搞一个仪式，公开去销毁，以表示我们是很严肃地对待这些问题。有一个这样的，我们就要处理一个这样的，我们要通过法律的手段去解决。因为这种拷贝，有损我们的形象。

我们现在刚刚制定了我们2006年到2010年的一个发展计划。作为我们来讲，我们会集中在我刚才介绍的三个领域，一个是零售，还有一个是工程项目，还有一个是DIY卖场。这三个领域，我们会侧重在三个方面。另外还有我们销售网络的建立，包括我们雅生的平台，跟我们重要客户的一些沟通。我们会在这些方面更加加强。再一个，我们在产品本身上，还是要延续我们创新的概念，我们会不断地创新，推出很多新的产品系列，推出很多新的技术。我们的目标，还是保持着快速，就是两位数的增长，在将来的5年里面。

这个我还不敢这么讲。我还是说一些我自己的看法。作为我们汉斯格雅来看，我们也得到很多的各方面的信息，中国的发展的预测也是一样。因为中国的大环境很好，它的经济是不断地发展的，所以作为我们的目标客户也是在不断地扩大的。对于整个中国的卫浴市场，我们是非常看好，对于它的未来发展，我们是非常看好。当然我们肯定会在很多的方面，加强我们自己，包括我刚才说的那些方面。网络的建立，包括生产的扩大，包括我们物流的发展，这些方面也很重要，物流的发展也很重要。所有的这些方面，我们都是在有计划地、不断地去完善、去发展。 至于中国卫浴行业竞争是蛮激烈的，但我们并不怕竞争，有竞争才有发展。从今年开始，我们也发现，所有的国际的品牌，德国很多品牌，世界上知名的品牌，都已经有进入到中国市场了。

我们经常也看到很多的报道，很多方面实际上是集中在管理上。就像你讲的，无论是销售方面的这种管理，还是生产方面的管理，还是产品研发方面的管理都是很严谨的。我也看到这个趋势，现在中国很多好的企业也开始注重产品的研发和产品的质量，非常明显，尤其是近一两年。中国很多好的企业在加强企业自身管理方面做得很好，包括ISO这个系列的管理。还有刚才说的，研发上面，对产品质量的重视，也在逐渐地规范。很多的测试，包括它的出厂的一些质量的管理都非常严格。我觉得这个也是很大的一个进步。

当然在这些方面，可能还需要更多的企业都逐渐地重视起来，从品牌本身的研发开始，注重树立自身的品牌形象，这些都是很重要的。我们的企业，相比欧洲来说，还是弱了一些地方，没有自己很好的品牌，没有自己高质量的产品。品牌是靠产品支撑的，有了质量过硬的产品，才会有一个很好的自身的品牌去发展。我想将来我们的企业会做得更好。

我觉得我们汉斯格雅这个品牌和它的产品是非常值得人信赖的，使用我们的品牌，带给你的不仅是高质量的产品，同时可以带来身心的享受。