10月05日 14:00 敬请关注本次访谈 |
| 专访提纲 |
| [搜房家居网]： 能简单的给我们和消费者介绍一下Unilin(尤尼林)公司在中国的发展以及Quick·Step地板吗？ |
| [Paul]：比利时尤尼林地板公司1998年进入中国市场， 在销售方面我们一直与青岛得高进行合作，目前已在中国20多个城市拥有专卖店。 Quick·Step复合地板定位高端市场（在欧美市场也是如此），无论在质量、技术、品质、时尚各个方面Quick·Step都走在复合地板行业流行的最前列。考虑到高端产品占有的市场份额相对有限，我们将Quick·Step品牌引入中国时在广告宣传方面的投入并不是很大，我们的目标客户群是相对有经济实力的成功人士，普通消费者还不一定能够承受得起。 |
| [搜房家居网]： Quick·Step 地板的优势是如何体现的？ |
| [Paul]： 1、技术创新是Quick·Step地板的最主要特点：DPL技术、免胶连接技术、V型槽结构和“雕饰面”表面技术都是我们公司首创的，目前欧美市场有三分之二的地板制造商都是购买我们的专利，这表明我们生产复合地板的技术是世界领先的。2、外观设计方面，Quick·Step更是全球首屈一指：拥有和原木难以辨别天然纹理、SML多变尺寸设计、自然优雅的花色，普通消费者根本是感觉不出我们的地板是复合木地板，在中国还没有一个厂家能够达到这种效果，这就是我们公司的产品优势。3、从工艺、质量和环保性能等方面来看，我们生产的复合地板，有些甚至比真正的实木地板都要好。 |
| [搜房家居网]： 一般说复合地板在普通消费者印象里环保性差一些，Quick·Step地板的环保性能如何？ |
| [Paul]：第一、说到环保的标准，可能在中国大家才刚刚谈起来环保问题，但是在欧洲环保有很多年的历史，而且是法律规定的；我们在中国市场销售的产品是从欧洲进口的，所以根本就不用去担心产品环保的问题。第二、消费者往往会有一个误区，实木地板要比复合地板更环保。其实不是这样的。两年以前在香港做过一个测试，强化地板，实木复合地板，实木地板同样进行测试，就是有很多的实木地板根本不过关，因为实木地板上是要刷一层油漆的，油漆这个东西同样含有很多有害物质，从环保上来说更不好。 Quick·Step地板在环保方面是绝对没有问题的：首先基材就是用原始的木头来做的；其次上面的一层纸也是天然的物质做的；再次Quick·Step地板的锁扣技术和出色的耐磨度也很好的减少了甲醛的释放量。 |
| [搜房家居网]： 中国的市场模式和欧洲的市场模式会有差异，作为一家外资企业会不会遇到这样的困惑，Unilin是如何应对这些差异的？ |
| [Paul]：中国市场和欧洲市场的确存在很多差异，如中国诚信和品牌的概念就要落后于欧洲。在这一点上，我们一直做的非常好，不是非常诚实的做法我们是不会做的。为了适应中国的销售模式，我们选者当地代理商来做销售的，像这么大展厅的销售模式在欧洲是没有的。 |
| [搜房家居网]：中国现在地板业的竞争也很厉害，本土企业的地板生产商也陆续成长起来了，有的公司也是定位生产高档产品的，您觉得Quick·Step地板是如何在竞争中取胜的？ |
| [Paul]：我们公司一直有这方面的自信，我们并不担心这个。因为我们公司有很多的创新技术，在世界上要很多的地板生产企业都在购买我们的技术，不断地向我们学习。不谦虚的说，是我们在引导这个行业，我们每年在德国的展览会展示的产品就是整个行业的风向标。 |
| [搜房家居网]： 作为一个市场营销专家，能简单谈谈您对中国地板行业的评价，存在的主要问题是什么？有什么样的建议？ |
| [Paul]：我觉得这个市场有待于规范，并且市场规范是一个很漫长的过程，需要各方面去做，包括政府机关，包括我们行业自身。很多生产低档次产品的工厂，他们就是一味的降低成本以很便宜的价格卖，产品质量得不到保证，消费者买了没多长时间产品就出现了问题，就会对整个行业造成坏的影响，这个其实是最不好的事情。 对地板工厂有一个建议，要用自己的东西创造自己的产品。对消费者的建议就是，不要轻信别人，相信自己的眼睛，自己眼睛看到的就由自己来决定。比如女士买一件衣服，这件衣服很漂亮，然后再看价格，如果价格不合适那就再去找自己喜欢的衣服，就找自己既喜欢价格又合适的衣服。好的东西就是有它的价值的，一定是费了很多的功夫去做这件衣服的。 |
| [搜房家居网]： 另一世界知名品牌——源于新加坡的罗宾地板今年7月开始进入中国销售市场，并立刻开展了一系列的品牌宣传和市场推广活动，计划到2007年在中国建设500个渠道终端，成为中国实木复合地板的先导性品牌。作为竞争对手，您认为罗宾地板会对Quick·Step地板在中国市场上的发展构成威胁吗? Unilin公司计划如何在中国对Quick·Step地板进行品牌推广？ |
| [Paul]：像罗宾地板最终的定位是复合中国普通消费者的大众产品，与我们的产品定位是完全不同的。因此我们并不担心他们会对我们构成威胁。所说的产品宣传，我们在找一个合适的机会，什么时候时机成熟了我们一定会去做的。打个比方说，BMW是非常贵的价格，像丰田肯定是比较便宜的价格，但是BMW绝对不会用丰田的价格来卖BMW的车，我们也一样，绝对不会用像一般品牌的销售模式来卖我们的地板，就像LV包一样的，绝对不会在超市里卖的。品牌是身份的象征，每一个不同的商品品牌是有自己的定位，当品牌定位很高的时候，只有一部分人才消费得起；如果这个品牌的东西所有人都消费得起，可能有些人就不会去买了。 |
| [搜房家居网]： 现在中国已经成为新兴的世界工厂，劳动力成本具有很强的竞争力，Unilin公司有没有考虑在中国建厂来生产地板？中国企业的仿制能力越来越强，这会给Unilin公司在中国的发展设置障碍吗？您是如何看待的？ |
| [Paul]：我们目前还没有在中国建立工厂的考虑。关于仿制问题我想谈谈自己的看法：我们觉得中国目前的市场还不够规范，我们的新技术出来马上就会有几个人模仿。 有很多工厂仿冒我们，他们就一直跟在我们后面，但永远达不到我们的水平；我们永远有新东西出来，他们永远也跟不上，只要消费者比较一下，马上就能辨别出是不一样的。仿冒对我们来说是一个比较麻烦的事情，但是我们不是非常的在意它，对一些新的东西虽然是可以仿冒的，但是很难知道我们是怎么达到的；真正的问题不是人家来仿制你，而是人家真正达到我们的水平，但是现在不是这样的，一直在复制我们，而没有达到我们的水平，所以就不用担心。昨天我在杂志上读了一篇文章就谈到了中国变成了世界工厂的问题，包括欧洲、美国都进口了很多中国的产品，有接着就问意大利的时装工厂感觉到威胁吗？他们就回答一点都没有，因为唯一的办法就保持领先，产品是不一样的，就是不同档次的。我在北京的展览会上看到国内的工厂模仿我们一款产品，虽然模仿了我们但是很难看，为什么中国的工厂不跳出这个思维去另外考虑，因为我们是欧洲的工厂，我们主要的市场就是欧美，所以我们开发出来的产品针对就是欧美的市场，所以他们才会有这样的设计出来，但是中国的工厂是一味的看到Quick·Step出来一个新品就去模仿，但是并不适合中国大多数消费者的口味，国内的工厂大批生产的话必须要很多人喜欢才能卖得掉，为什么不去想想中国的消费者喜欢什么样的东西，然后针对中国的消费者再设计，这是一件很不好的事情。 |
| [搜房家居网]： Unilin的产品拥有很多项专利技术，也一直饱受专利侵权之苦。目前Unilin公司也正在起诉中国17家企业的专利侵权行为，这种纠纷会持续多长时间呢？ |
| [Paul]：这种纠纷是不会持续很长时间的，我们最终是会胜诉的，侵权企业必然为他们的侵权行为付出代价，我们已经在欧美取得了成功，最近Kronospan 及Kronotex集团向Unilin公司购买了免胶琐扣专利。比如说：一个人发明了一样东西，那就是它的财产，理所当然就应该受到保护，复制了它就应该受到法律的制裁。 |
| [搜房家居网]： 作为进口产品， Quick·Step在中国市场是如何解决安装质量和售后服务的问题？ |
| [Paul]：首先我们的产品有质量标准，然后我们的总代理也要负责，再次是原厂的保证。安装工人我们都会培训。我们的售后信誉很好，我们的客户很多都是老客户介绍过来的，我们的投诉非常少的，如果是有的话，我们是绝对百分之百负责任的。 另外，我们产品的免胶锁扣结构决定了地板安装非常简单，我们现在代理商也是非常小心的，我们都是很专业的来选择我们的销售体系，他们的服务质量也是我们的要求之一。他们帮客户安装的时候是仔细的，做工方面也是非常精致的，而且我们产品的配件是非常完善的，小到一个管道盖，大部分的踢脚线，每一款踢脚线适合每一款地板，考虑得非常细致，一完工以后也是非常细致的。 |
| [搜房家居网]： Quick·Step地板分为多少个系列？售后的保障时间是多久？ |
| [Paul]：我们的产品共有八大系列（包括：Perspective远景系列、Majestic 金钻系列、Elegance优雅系列、Noblesse尊贵系列、Quadra方砖系列、Eligna 800舒适系列、Eligna 950 田园系列、Classic800&Classic），150多种产品。我们不同的品种质保期是不一样的，大部分都是20年。 |
| [搜房家居网]： 十一到了，国庆对于中国来说是比较重视的节日，会不会有一些促销、让利？ |
| [Paul]： 我们各个地方都会有相应的促销活动，请大家积极关注。 |
| 查看详情：http://homebbs.sh.soufun.com/shzxlt~-1/14448948_14448948.htm .............................................................................................................................................................................. 16:00 访谈结束 更多问题请点击查看装修论坛 |