我们要从舆论监督上来规范行业发展

访建配龙祝申生

建配龙出席代表祝申生

首先我感觉到今天的话题是非常切入时弊的，确实看到了我们社会出现的一些问题，搜房网作为一个有责任的媒体倡导了这么一个主题。我感觉到上海市37个窗口行业中，最后三名是建材卖场、装饰修行业、出租汽车。我认为装饰装修行业为什么会列为上海市民满意度最差的行业之一，它有它自身的原因。我认为整个行业的发展还是健康的，不能因为满意度最差就一笔抹煞上海市装饰装修行业的影响，但确实看到了我们行业存在的问题。我们倒退15年看一下上海的装饰装修行业是一个什么样子，当时计费没有标准，质量没有标准，没有规范的合同，没有定额，漫天要价，质量没有控制，马路游击队占了主导地位，朋友介绍就签定了一个没有很好规范的合同。我们再把眼光放到现在，我们的服务有标准，计费有定额，尽管人工费是可变的，但是定额含量是不变的，我们有这样一个指导，应该看到我们整个行业还是在健康发展。

那为什么我们的市民满意度比较差？第一，这个是可比性的。我认为我们对地铁、公交相比可能我们这个行业差一点，但是我们要看到这是发展中存在的问题，我们要解决这个问题。我很同意李总讲的，整个社会要形成合力，要扭转落后的、窗口形象不好的现象。整个行业的发展是参差不齐的，有好有坏，上海有多少家装修公司，这个是围城，外面的都想进来，有将近两万家装潢公司，为什么集中到企业手上1%的投诉在消费者头上就是100%？所以我讲要通过行业的自律，这个行业的自律是以诚信为支撑的，如果没有诚信不可能自律。第二个就是刚刚盛秘书长讲的质量关，因为老百姓是一个弱势群体，在家里面产生的漏水是一个比较大的问题，另外室内空气质量问题也是的。第三个要强化服务，我们不能因为一个老鼠坏了一锅汤，不能够因为一两个企业破坏了行业的形象，希望我们的装修公司、建材卖场包括我们的厂商，我们在行业的影响是出类拔萃的，但是我们要注意到在行业里面存在个别的害群之马，所以我们要形成合力，呼吁我们的消保委、行业部门、政府部门要制定标准，不断完善标准，这样才能使我们的行业朝着更加健康的方向发展。

最后，我们今天来了很多媒体，包括搜房网也是媒体，我们要形成媒体监督的责任，我呼吁我们在座的媒体，也呼吁我们的搜房网，从我们舆论监督上来规范行业发展，作出更大的贡献。谢谢大家！

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