衣诺：小天鹅追求时尚前卫零缺陷的新品

无锡小天鹅股份有限公司销售公司总经理焦为民

搜房记者：您好，请问贵公司这是第几次参加这样的展会？跟往届相比本届展会有没有什么不同？我们在小天鹅的展位上看到“衣诺”，请问它与小天鹅有什么关联？

焦：两年一次的中国家电博览会我们每一年都参加，不过我们这一次的比以往更重视，推出了一些比较高端的产品。比如现在推出的这个衣诺的品牌，衣诺是小天鹅在滚筒洗衣机里面用的一个知名品牌，这个品牌有四重意思，“衣服”的“衣”，“承诺”的“诺”，与一诺千金谐音，表明对消费者有一诺千金的意思，这是中文的两层意思，在英文还有两个意思，英文的“创新”的字头跟我们是类似的，所以我们采用了这个意思，另外它是IN，是时尚、流行、前卫和“零”，是零缺陷的意思，我们希望我们的品质与设计是零缺陷的，还有一个是V，等于说是时尚、前卫加上零缺陷的制造，再加上产品的在市场上的表现是胜利的，是成功的。

搜房记者：小天鹅参加这样的展会希望给外界传达一些什么信息呢？

焦：我们的主题叫做“新起点，新高度”。“新起点”意思是小天鹅变化之后达到了一个新的起点，在更大的平台上实现自己全球化品牌的理想。“新的高度”是因为天鹅注定要蓝天飞翔，我们的产品定位也要往高端定位，所以它有很多的技术含量，是行业里面所没有的，比如说大家都觉得滚筒洗衣机洗的时间比较长，我们的滚筒洗衣机做到了28分钟快速洗涤，洗的很快。还有就是很多人担心洗衣机洗的不干净，我们的洗衣机就强调要洗的干净，这在行业里面是非常领先的。再一个滚筒洗衣机大家有一个顾虑，我的衣服放进去，我没有办法添加衣服，所有的小天鹅滚筒洗衣机都能够做到添衣服拿衣服。还有一些功能也是非常有特色的，比如说很多的消费者讲我买滚筒洗衣机的目的就是为了洗高档的衣料，洗羊毛等等。我们的洗衣机设计的时候就要求全部能够洗羊毛。另外小天鹅滚筒洗衣机还有另外的标准，坚持人性化，体现在人不需要弯腰就可以添加衣服，它可以模仿洗涤的环境，再有一个是桶锁的功能，再比如说是应急排水系统，如果排水的时候遇到了停电，衣服会破坏，但是我们的滚筒洗衣机会照样把水排掉，这样可以把应急的排水，停电的记忆全部用到这里面。还有就是童装的功能，小孩子喜欢在地上打滚，喜欢吃饮料这容易把衣服弄脏，有一些污渍比大人的衣服上的污渍要多，这个童装洗涤就洗的特别的干净，漂洗的也特别干净，避免了洗衣粉对儿童的皮肤刺激。还有就是牛仔洗涤，牛仔衣服不是每天都洗的，这个就洗的特别的干净。

搜房记者：“家电下乡”成为当下家电行业热议的话题，小天鹅如何看待国家的这个政策？如何面对这一政策？

焦：小天鹅也在积极的备战洗衣下乡的机遇，以前最大的问题是自来水的问题，但是现在随着农村电网的改造，自来水供应的解决，农村的消费者已经可以享受到滚筒洗衣机。现在不管是滚筒洗衣机也好，波轮洗衣机也好，人的消费水平高了，但是相对来讲农村的消费水平却不高。十几年前买一台小天鹅要花半年的工资，但是现在半个月就可以，越来越多的人可以享受到高品质高质量的产品。我们在某一个产品上销售，你一定要适应当地的市场，考虑到农村电的问题，农村的运输环境问题，因为路途比较长。还要考虑到我们在用洗衣机时候的环境，有的农村人要把洗衣机放在地上，要考虑到防触电的问题，各个方面我们都要考虑，农村的消费者的喜好，对市场的喜好，对功能的喜好，他喜欢功能简单一点，但是使用起来很实用，他喜欢色彩流行一点，但是价格不是很高，所以他需要的是高性价比的产品。一定要贴近市场，考虑到他的消费，如果我们在开发产品的时候，光是以自我为中心，这样的产品是很难在市场上得到好的表现的。

搜房记者：“白电涨价”是目前消费者和家电业内人士都非常关注的问题，请问小天鹅今年会涨价吗？如果涨，涨幅大概是多少？

焦：从目前整个白色家电的材料上面来讲，无论是钢板还是塑料还是工厂上的一些运营成本，如果说将销售渠道当中的一些成本全部算下来的话大概在10个点左右。但是运营成本的上升，并不代表厂商的价格就要上升，任何明智的企业都会通过精细化的生产，通过大规模的采购来制造消化一部分。所以我们定的目标是即使行业涨10%，而我们的涨价幅度在3%到4%左右。通过哪些方法来应对呢？一个是机械化生产，第二个是在我们的北京的生产，能够降低我们的材料生产，另外通过销售模式的经营化，在渠道当中能够把它节省下来，让消费者尽可能短的时间内买到小天鹅的产品。还有一点，我们希望通过创新来消化我们的成本压力，如果说产品的技术含量越低，它对产品的要求就越低。我们希望通过这样的方式来消化产品涨价的压力。

搜房记者：今年2月，小天鹅被美的溢价收购，请问此举对小天鹅和美的分别带来了哪些深远影响？

焦：在股权转让之后，我们对小天鹅做了一些重新的定位，未来发展的规划也在酝酿之中，但是大的方向肯定是技术的提升小天鹅的品牌，继续把它做强做大，先做强再做大。做强做大体现在坚持小天鹅的高端定位，在滚筒洗衣机里面要坚持一些持续的突破，另外我们要坚持把国外的市场开发好，这个是产品的定位上面的一些发展，另外我们整个集团的企业内部，资源的整合能力，协同发展能力，在整个渠道的规划上我们都会不断的加强。当然我们还会注意，在核心技术上面提升，一定要走技术导向型企业，要走创新性的企业，而不能只做制造的企业，要让小天鹅的自主创新成为在行业里面的亮点。比如说像小天鹅的“水魔方”就获得了自主创新的大奖，另外我们设计滚筒洗衣机的团队去年也获得了很多的大奖，因而这对小天鹅来讲是一次机遇，无论对小天鹅自身的员工还是消费者都是一次机遇，因为它可以把双方的优势发挥到极至。小天鹅的文化能力和亲和力也是很强的，在员工管理方面，在内部的整个制度方面都有它的独到之处，把两种优势结合起来对小天鹅长期的发展是有帮助的，这对小天鹅想成为一个世界级的品牌是很有帮助的。

搜房记者：请问本次展会上小天鹅有哪些含高科技元素的产品展出？

焦：小天鹅这次推出的滚筒洗衣机里面，有一些是转速非常高的，打个比方，一般的波轮洗衣机整个的转速在900到950转，它是通过离心力来运转的，很多人抱怨说衣服拿出来水还在滴滴答答没有干净，而我们的滚筒洗衣机起步就是900转，还有更高的是1200和1400转，只有转速高才能够把衣服洗干净，才能够减少洗涤剂的残留。小天鹅洗衣机通过了全羊毛的认证，有洗涤羊毛的标志在上面，这也是一大特色；小天鹅的洗衣机能够自动开启，波轮洗衣机可以自动添衣服，而小天鹅的所有的洗衣机都能够添衣服。还有就是28分钟快速洗涤，所有的小天鹅洗衣机都分四个档次，所以这个本身产品的定位就是往高端在走的，这个是滚筒；波轮全自动，我们推出了水魔方系列为主的一系列产品，在技术上不断的创新，水魔方主要的特点是衣服不缠绕，减少衣服的损伤，衣服更干净。衣服缠绕的话就很难洗的均匀，这个是不缠绕的卖点。最近我们又在这个基础上推出了变频水魔方，功能洗衣机一般做到一节节能，它的噪音非常小，耗电量只有0.07度，跟一般的洗衣机相比，耗电量只有其它的四分之一。

搜房记者：非常感谢您接受我们的采访，谢谢。

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