圣象3.15爱心行动

寻找地板孤儿

随着3.15消费者权益日的到来，消费者的维权意识增强，消费者协会受理的投诉激增。据中消协的统计,目前强化木地板行业是我国消费者投诉最多的行业之一，其中对“五劣板”的投诉占很大比重。

五劣板的厂家大多追求短期利润，利用低价等形式吸引消费者购买，不具备提供长期售后服务保障的能力，待地板安装使用后，一旦发生问题需要售后服务时，经常发生诸如找不到经销商或厂家售后服务部门的情况，导致地板无法维修，不能正常使用，消费者要么默默忍受劣质地板造成的烦恼，要么投诉到消费者协会。

圣象品牌本着踏踏实实地为消费者做实事的宗旨，同中国消费者协会合作，响应倡议，拿出一部分企业利润回馈社会，用来救助那些维修无门的“孤儿”地板，对其进行无偿免费维修。

在市场竞争日益激烈的今天，我们不仅要以好的产品来满足消费者需要，更要用优质的服务来保障消费者的长期利益，从消费者的口碑入手来扩大企业的长期市场份额。

救助对象：“无主”强化复合地板和实木复合地板的消费者，即无品牌，无售后服务地板

主办单位：中国消费者协会

承办单位：圣象集团有限公司

“五劣板”的含义说明。它是业界对目前市场上最主要的五种不合格产品的统称，旧五劣板即：怪味板(甲醛严重超标)、短命板(短时间内变形、失光、褪色、不耐磨)、酥芯板(价廉低质材料)、李鬼板(冒名、抄袭、仿制名牌产品)、作坊板(小木工加工厂生产的不达标板材)；新五劣板即：搭车板（把自己的名字跟在名牌后面）、留洋板（进口少量外国产品，让消费者误以为是进口地板）、小蜜板（通过超低价格和送回扣，进入精装修楼盘）、隐身板（成为装修公司推荐的地板）、游击板（进军小城市，抢占二三级市场）。

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