以质量设计为基础 诺家走商用批量化道路

诺家总裁伍浩明

【主持人】：伍总您好，很高兴能够采访到您。在今天的展会上诺家带来了哪些新品呢？这些新品跟同行相比有哪些竞争亮点？

【伍浩明】：诺家的定位主要是走商业路线，在中国市场上以做工程为主。诺家在北美、加拿大和意大利都有自己的分公司，会和当地的设计师合作，所以诺家获得最新的设计信息就比别的公司快很多。诺家主要做北美跟欧洲两大市场，两边的市场需求都是很不一样的，所以诺家的产品设计一部分比较欧洲，颜色淡一点的简约风格；一部分产品的设计比较北美，设计风格比较复古，浓烈一点。所以在今天的展会上看到的诺家的瓷砖主要是这两大风格。

【主持人】：您说的这两大风格主要是诺家针对国外市场上所进行的设计。

【伍浩明】：对。因为诺家主要是以出口为主，诺家要先做好国外市场，然后再慢慢的转战国内市场。所以今天诺家就有计划的在国内做一些工程代理，以做工程为主。

【主持人】：用征服国外市场而打造的设计风格来闯荡国内市场，您觉得可以和国内消费者的消费习惯相吻合吗?

【伍浩明】：诺家比较重质量。诺家能出口到欧洲跟美国市场，本身的产品质量是很过关的，再加上诺家的实际，所以诺家的价格在国内市场来说也算是比较高的。中国市场对诺家产品也要有一个接受的过程。但是我们也看到现在中国国内的消费者对建材的需求越来越高了，品位也越来越高，所以今年我们也有慢慢把国内市场开发出来的计划。国内的消费者目前对于北美风格或者是欧洲风格其实还没有一个很准的定位，两种风格的客户群都有，所以针对国内市场的设计风格相对于北美跟欧洲来说会比较保守一点，但是我们两种风格会同时在国内推开。

【主持人】：在国内做的全部都是工程市场吗？

【伍浩明】：对。诺家的瓷砖质量比较好，比较耐看。所以诺家走一条量化商用为主的路线，诺家暂时还没精力放在家用市场里面。

【主持人】：陶瓷行业里很多人都在说，现在的瓷砖做好了质量就在竞争设计，您觉得目前陶瓷行业的竞争点主要集中在哪里呢？

【伍浩明】：瓷砖的设计风格和质量肯定是非常重要的。中国的陶瓷行业在这两个方面的进步都很快，很多陶瓷企业也已经可以达到一些标准。但是诺家看的比较远一点，除了质量和设计，诺家还比较注重服务。现在市场上硬件大家都差不多，但是服务就是陶瓷企业未来的一个重点，怎么令客户满意，怎么解决客户的问题，是陶瓷企业应该花大精力的地方。

【主持人】：您觉得现在中国陶瓷行业的现状怎么样？您觉得中国的陶瓷企业在我们刚谈到的质量，设计，服务方面有什么欠缺之处？

【伍浩明】：从硬件方面看，和外国同行相比，我们国内陶瓷企业的设备、生产技术、机器等还是比较落后的，我们还需要一个很大的空间去提高自身的硬件设施。从软件方面看，我觉得我们在管理方面和国外的陶企还有距离，包括工人的工作环境和企业内部的管理制度，我们要改革我们自己的管理。

【主持人】：软件改革，那么您觉得首先要进行改革的是不是国内陶瓷经营者的思维？

【伍浩明】：我看到很多企业已经在改革他们的管理重点和管理理念了。开始重视员工培训，提高员工福利待遇，其实我们已经有这个意识，但是真正的看到效果还是需要一个过程的。

【主持人】：您觉得国内的陶企在各个方面赶上国外的陶企，大约需要多长的时间？

【伍浩明】：我自己看大概还有10—15年左右。硬件、软件都要改，就有一个思维改变的过程。

【主持人】：今年是您第几次参加这样子的展会了？

【伍浩明】：今年我们是第四次参展了，我觉得这个展览的档次在国内是数一数二的，很专业的展会。

【主持人】：像今年这样在一个展馆设立VIP专区的做法，在以往的展会上您有见过吗？

【伍浩明】：没有见过。我刚刚去W3看过，人气非常旺，我觉得这个就是展会举办方在进行的细微的改变，引进国外先进的品牌，我们自身也会进步的更快。

【主持人】：我看见很多普通的观众被拒之门外，您觉得设立这样子的展区，把进去观展的门槛抬高了很多，有必要吗？

【伍浩明】：我觉得展会举办方的这个方法应该是希望真正有诚意的观众才进去参观。过滤掉一些非专业的观众，我觉得还是比较合理的。

【主持人】：那您觉得有没有一种避免杂人进来很多，来抄袭我的设计这种担忧在里面呢？特意设了这么一道栏槛。

【主持人】：好的，谢谢伍总。

【伍浩明】：谢谢。

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