3.15家具商家特写：维护消费者 我们责无旁贷

所谓“企业的社会责任”，目前国际上普遍认同的概念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对相关利益方包括员工、社会和环境特别是消费者的社会责任。

在今年年主题为“消费与责任”的大前提下，消费者如何去维护自身合法权益成为热门话题，而企业作为市场经营中的第一主体，更是对此责无旁贷。

创美家居董事长林超：

“绿色安居”净化消费环境

创美家居作为成都时尚家具文化的引领者，从玉带桥开始，就一直秉承健康、环保、时尚这一理念，总部搬迁至金沙后，创美家居不仅把时尚概念体现出来，还将家居文化发挥到极致。作为国际国内数百知名家具品牌的大本营，创美有条件和责任推动家居行业环保水平的进步和创造良好的市场环境，为广大顾客提供更健康、环保的家居产品和服务。在2008年，创美家居将联合中国消费者协会、国家环保总局环境认证中心、全国工商联家具装饰业商会、中国绿色家居专业委员会，在全国范围内联合开展以“绿色安居”为主题的“全国百家品牌卖场环保消费大行动”年度系列活动，成立中国家居业环保媒体联盟，搭建环保家居维权平台，力争通过系列活动提高消费者在家居产品环保安全方面的维权能力，扶优限劣，促进中国家居业诚信建设和环保、健康水平的提高。

青田家私副总林松：

做一个有责任心的家具卖场

作为蓉城独树一帜的以自营为模式的家具卖场，青田家私十余年一直把消费者的利益放在第一位。正是因为自营的模式，青田家私一直扮演者蓉城家具风向标的角色：总是引领着家具的潮流，把最前沿的时尚的家具推荐给消费者。这既是青田家私能够得以生存和发展的根基，也是青田家私作为一个行业品牌企业的社会责任。作为有责任心的家具卖场，青田家私不仅仅从赚钱的角度出发，更多的是站在消费者的角度进行考虑。具体到货品的把握上，首先是引进时尚的前沿的，代表消费潮流的家具给蓉城的消费者；在厂家的选择上，挑选的都是信誉好、有实力、设计能力强，未来发展有前景的生产厂家，从源头上为消费者把好关；在服务方面，青田家私的“五心服务”的宗旨就是让消费者满意。除了在售中严格要求导购人员不能利用消费者懵懂无知误导消费者，一定要推荐适合消费者的家具商品之外，更是建立了一套完整的售后服务体系，包括独立的安装队伍、独立的配送车队等。

几木家具网CEO何超：

网络购买成为一种新潮流

作为国内最大家具直销平台——中国几木家具网，于2007年底在成都悄然掀起了网络购买家具的潮流。网上购买家具首先是方便，然后是网上销售成本低，减少了卖场里的场地费、管理费等费用。但是质量问题一直是消费者最关心的问题。我想任何一个想长期发展的有责任感的商家决不会只顾眼前利益而欺骗消费者，特别是事业处于发展初级阶段的商家，商家应该坚守诚信，为消费者尽到应尽的责任，使整个市场健康有序地发展。

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