让产品零缺陷 让客户零投诉 看奥运汇丽年(图)

在第十届中国国际地面材料及铺装技术展览会上，上海搜房家居网的记者现场采访了汇丽地板执行副总陈治华。

【搜房网记者】：请问您，汇丽地板这是第几次参加上海展会？

【陈治华】：应该讲以往每届都在参加。如果这样算下来，我们是参加了十届。

【搜房网记者】：参加这个展会想传达给消费者一个什么样的信息呢？

【陈治华】：今年是2008年，我们公司称她为2008年奥运汇丽年，汇丽是中国强化地板的创始者，但是由于各种原因，市场份额在下降，最主要的目的是为了规范市场对汇丽的信息。

【搜房网记者】：那么今年参展的展品中有哪些新款呢？

【陈治华】：我们今年推出的新品是很多的，我们拓宽了产品一线，传统的是只做强化地板，我们今年仿古地板、艺术地板、拼花地板都已经进步了。另外我们在业内具有鲜明特征的产品，叫高光亮丽的产品，在强化地产的基材上面，我们没有耐磨纸，直接到地板的表面，这样使得地板看起来更逼真、更饱和、更真实，这是一个新兴的产品，推向市场以后广受好评。另外我们推出了超耐磨地板，它具有多种强化地板的特点，又有耐磨度，这是我们今年展品的一个亮点。

【搜房网记者】：现在的装修建材当中都打出零辐射、绿色奥运这样的口号，汇丽地板是怎样强化这种形象的？

【陈治华】：实际上我们本着对消费者负责的态度，我们不应该为某一个节目或者为某一年，或者为某一个特殊时期来努力去改正，我觉得这样做是不好的，也不长久的。因为我们汇丽是一个蛮务实的公司，我们不会去做更多的炒作，去迎合市场上的一种需要。我们更愿意扎扎实实把每一款产品，不管是哪一个系列的，在我们公司做到零缺陷，让客户零投诉。我经常在我们公司讲汇丽公司天天都是315，我们对客户的承诺也好、品质保护也好，我想是通过每一个环节、每一个细节去做到的，而不是通过这种炒作做到的。

【搜房网记者】：您能不能跟搜房网友谈一下，目前国内地板行业的现状？

【陈治华】：从去年开始，很多行业的人士说，地板行业的寒冬来了，但是从我的角度来看，离地板行业的寒冬还很远很远。我觉得地板只是说，就跟股市一样，到了2007年、2008年有一个调整，确实是在调整。这个调整一方面受到国家政策的影响，另一方面受到一些专利的影响，还有受到整个国家大的经济宏观环境的影响，但是它是有良性调整，并不是说整个行业整体下滑，或者说整个市场份额在整体萎缩，或者是整个消费购买热情在急剧缩小，我觉得并没有这样的迹象。不过2008年第一是整合年，整合的主角是两个，第一个是专利，第二个是资本。那么随着专利技术在中国市场的越来越多行业人士的认同，以专利为核心的合并，或者以专利为核心的联合，可能是今年的主要方面。另外资本介入--大量外来资本的介入，包括汇丽，事实上我们现在的资本也是来源于印度尼西亚最大的集团--三菱集团。所以说我觉得资本对整个行业来说，推动行业的调整将起到一个作用。

【搜房网记者】：现在有很多的消费者，他们在选择地板的时候也会考虑到国外的地板，也可以看到国内、国际的一些同行业的口碑，那么您是怎么看待国内市场与国际市场的接轨的？

【陈治华】：中国是世界上地板的生产大国，也是世界上的地板消费大国。实际上我们国家对地板的消费在全世界占了相当大的比例、相当大的比值。国外的一些品牌，他们优势还是比较明显的，主要体现在专利方面和创新方面，专利方面主要体现在技术的创新。
国内这边可能更愿意在成本这方面去做一个领先，但是我认为国内和国外在到了今年，到了2008年，其实相互之间的差距已经不是非常的明显，国内的很多专利和创新，已经在世界上赢取了一部分的市场，而且赢取了国外消费者或者说国外同行的认同。反过来讲国外的一些专利技术和国外的一些产品，已经开始在中国规模性的生产、规模性的销售。如果我们站在中国消费者的角度来考虑的话，我觉得对中国消费者来说是非常好的事情，他们有更多的宣传。但是在选择上，如果从纯品牌角度来选择的话，我觉得从某种角度来讲，国内品牌比国外品牌更可靠。但是如果说我们选择面非常宽，我们既考虑到产品的创新，又考虑到价格，又考虑到服务，又考虑到品牌的噱头，比如说可以给我增添很多的荣耀，那么国外品牌更容易满足这些。所以这个根据不同的城市、根据不同消费能力的消费者，无论什么样的选择都很正常，都符合我们这个行业的发展规律。

【搜房网记者】：现在原材料在上涨，也设立了品牌的专卖店，这肯定让成本增加了。那么贵公司是不是也面临这样的压力？

【陈治华】：我觉得往往可能把成本看作整个行业竞争的最关键的一环，我对此比较认同。
但是我不认为是唯一的竞争要素。我们经常讲给消费者听，并不是说价格卖的最低的一定是最好的。你会发现我们在国内，比如说我们有一些大的品牌，一年在国内销售一千万平方米，可是他的价格并不低，还很高。这说明一个很明显的现象是什么呢？首先是消费者他要的并不是最低的，他要的是性价比最优的，所以我认为，对于我们公司来讲当然一方面努力提高我们的生产产量，成本自然的缩减。然后注重改善自己的生产工艺，注重每一个环节、细节的把握，注重每一笔费用的有效使用，我觉得这方面当然是节省费用。可以把更多的利润让给我们的消费者。但是我觉得不能一贯的为了节省而节省，你要非常清楚，到了一定度的情况下，这个前提就是绝对不能以牺牲品质为节省成本的一个目标。你节省成本是为了以最优的价格卖给消费者，但是品质是一样的，甚至品质会优的。

【搜房网记者】：那么2008年即将到来，您的企业有什么让利给消费者？

【陈治华】：我觉得这是一个行业通常的做法，就是季节性的促销，无论是五一也好、十一也好，只要是地板品牌多多少少都会搞一些促销的活动，一是为了促销，也可以满足他们装修时间的安排，这是很正常的现象。对于汇丽来讲，我们今年也安排了促销，比如说我们在3月15号的时候，针对3.15，我们的部分产品，对消费者进行让利回报。但是我想补充的就是促销只是企业销售手段之一，但是并不是看作是整个，因为让利某种角度来讲是竞争的表现。我觉得如果作为一个消费者来讲，如果要是说真的有需求的话，应该把他的注意力放在产品的选择上，价格是重要的参考之一，但是绝对不要以价格至上，这是我的建议。

【搜房网记者】：您能不能谈一下在您的公司在未来三到五年当中的发展计划？

【陈治华】：在汇丽2007年调整以来，首先机制上发生了重要的变化，从一个国有企业变成一个外资控股的国资企业，这首先是为未来的三到五年打下了一个非常坚实的基础。第二个就是外来资本的介入，我们会不断的扩建我们的工厂，提高我们的产能，从某种角度来说也降低我们的生产成本。另外一个我们对全国的经销网络进行系统的整合。另外我们要建立产品的研发中心，来不断的创新和推出更多的新产品来满足市场。未来的三到五年我相信汇丽会回归到中国地板行业的一线品牌。当然这是我们的梦想了，我们希望能够在整个行业中间发挥我们的作用，甚至引领整个行业的发展。

【搜房网记者】：谢谢您接受搜房网的采访。

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