2004年315主题：诚信维权

(三)“诚信·维权”是进一步贯彻落实《消法》的需要

从1994年至今，《消法》已实施十周年。《消法》实施的十年，是我国改革开放深入发展的十年，也是广大消费者日益增长的物质文化生活需求不断得到满足的十年。《消法》对于保护广大消费者的合法权益，维护社会经济秩序，推动社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设发挥了重要作用。十年的实践证明，《消法》体现了最广大人民的根本利益，是消费者维护合法权益的有力武器；《消法》倡导诚实信用，是促进市场经济健康发展的强大动力；《消法》密切了政府与人民群众的关系，维护了社会稳定。

但是，我们也必须清醒地看到，《消法》的精神、《消法》的原则、《消法》的很多条款还没有得到切实有效落实，保护消费者的合法权益作为全社会的共同责任，还没有真正成为全社会的普遍共识。中国消费者协会在《消法》实施十周年之际提出“诚信·维权”的年主题，意在依托全社会的力量，整合消费维权资源，认真贯彻“依法治国”和“以德治国”的基本方略，在改革开放的新时期，进一步开创《消法》宣传、贯彻、落实工作的新局面。

(四)“诚信·维权”是解决解决现阶段消费维权领域里的热点、难点问题的需要

当前我国社会整体信用缺失，消费环境亟待改善，有法不依、执法不严、违法不究的现象屡见不鲜，消费者的权利意识、法制观念淡薄，严重侵害消费者权益的现象层出不穷，已经引起社会各界的广泛关注。诚信问题已成为困扰消费者的严重问题之一，极大影响了消费需求对经济发展的拉动作用。产生上述现象的主要原因是：

1、对严重侵害消费者合法权益的行为惩治力度不够，助长了不法经营者的气焰。假冒伪劣现象依然严重，甚至有向服务领域进一步蔓延之势。

2、经营者以种种借口减轻、逃避法定义务，突出表现在《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》等义务性规定难以落实。

3、经营者怠于履行与消费者的约定义务，突出表现为以格式条款减轻、免除自身责任，加重消费者负担。

4、某些行业组织、中介机构惟利是图，伙同经营者欺诈消费者，突出表现为房屋面积测量、质量鉴定等。个别行业组织、中介机构大肆进行乱评比、乱推荐等扰乱市场秩序的活动。

5、个别部门规章、地方规章与法相悖，无视消费者合法权益，甚至不惜以损害消费者合法权益来保护部门利益、地方利益。

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