幸赢装潢总经理杨林生：20个耳光换来企业执行力

【搜房家居网】今年是“幸赢”加入搜房平台的第三个年头，一路走来双方不断磨合共同进步。今年8月份的搜房网络监督品牌诚信宣言讨论会上，您说搜房改变了您的客户群，我想知道是怎么个改变法？

【杨林生】这个改变很明显，加入搜房之前，“幸赢”的客户群范围比较小，都是老客户或朋友介绍的。如今，随着互联网的应用，从网上来的客户也不少，越来越多的消费者会通过网络查询家居产品信息、搜索商家促销新政或者同设计师在线交流，更多人认识了“幸赢”选择了“幸赢”，扩大了我们客户群的同时也为我们树立了品牌形象。

【搜房家居网】每每采访老总，我都特别愿意去聆听老总讲述创业过程中的艰辛，因为这是一笔巨大的财富。任何人的道路都不可能是一片坦途，从2003年创建“幸赢”到现在，您的感悟所思应该有很多，今天我希望您也能和我分享。

【杨林生】创业的确是个很锻炼人的过程，最大限度地锻炼了人的耐性和意志，使人遇事能沉稳处理。创业过程中我自然也遇到过很多棘手的事，但是办法总比困难多，许多充满变数甚至一些看似没有希望的事在人的主观努力下总能有办法解决。有句话说的很好：成功者不放弃，放弃者不成功。我把创业过程当作一种全新的人生阅历来享受和体味，在此过程中多了一份通过无数次的意志考验磨砺出的泰山崩于前而色不变的沉稳，收获颇多。

【搜房家居网】目前上海成规模的家装企业都是上海本土企业，除了荣欣、百姓这一批大家公认的“一级梯队”创建时间较早外，他们得以领衔行业的原因还有哪些？“幸赢”从中可以借鉴什么？作为非上海人创建的家装企业，您在行业操作层面、业主接洽过程中是否遇到过困惑甚至不公平的“待遇”？

【杨林生】“荣欣”、“百姓”能成为全国家庭装潢行业的龙头品牌除了创建时间较早外还离不开他们管理层的高瞻远瞩、高妙的经营策略以及全体员工的努力。我们也会以此为鉴，针对“幸赢”自身的企业情况开发一套适合我们发展的系统，用专业的水平，专注真诚地服务我们每一个客户。未来的家装行业都是以网络平台作支撑的，我们看到了未来，就是沉淀下来。

【搜房家居网】其实上海家装企业多是非上海人创办的，仅安徽企业就达千家，但据我所知我们装修企业同行之间交流并不多，虽是同乡但交流却甚少，您觉得这是因为“同行是冤家”这种固有思想的束缚还是觉得企业间没必要交流或者说行业没有成熟到相互透明的阶段？

【杨林生】国外的竞争观念是你比我强，我一定努力比你更强。同行是冤家的观念最终只能导致两败俱伤。没有了竞争对手，也就没有生存的活力，更谈不上改革和更新换代了。大家各具特色、人无我有、人有我优，才是立足之本；取其之长，补己之短，才能共同发展，共同进步。相信每个企业都会以同行为榜样，取其精华，去其糟粕，相互学习。如果所有企业都互相透明，竞争会更激烈，也能学到更多。

【搜房家居网】家装市场今后的发展趋势是不是全装修房的趋势，以后企业面对的不是单个小业主，而是和房产公司合作？全装修房在中国实现的可能性到底大不大？

【杨林生】目前，购房者和投资者对全装修房前景极为看好，全装修是推进住宅产业现代化的切入口，省钱、省力、省心应该是全装修房广受欢迎的重要因素，但是我们也要看到全装修房目前存在的几点风险：目前对于房地产开发，特别是全装修房的相关法律规定存在严重的缺位；人们生活水平提高之后，不仅会偷懒，更要追求个性，全装修房与个性化的矛盾将贯彻整个全装修房发展的始终。现在全装修房的透明度并不高，市场规范也没有完全形成，还需要出台全装修房的具体标准，切实保障购房者的权益。全装修房的路还很长，市场发展势头良好，是今后上海房地产发展的大趋势。

【搜房家居网】如今，家装行业逐渐规整，具备发展远见的企业纷纷注重服务，随着上海市《住宅装饰装修服务标准》的出台，服务也被明文要求。“幸赢”也是服务创新的倡导者、先行者，但是在大家纷纷“试水”、实践的大环境中，“幸赢”又如何才能拔得先筹，树立自己的服务招牌？

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