素质决定品质 奥邦设计稳步前行

奥邦，沪上新兴装潢公司，正以积极向上姿态逐步成为行业内的中坚力量。到底是什么神奇的经营之道使奥邦脱颖而出？带着这些疑问让我们一起来解读奥邦。

一、 市场化营销

“我们比一般的施工者有文化，比有文化的人能吃苦。” 总经理方继买这样概括自己。

传统的装潢公司大多依靠广告与参加展会的模式来营销，要在这种传统的模式里分一杯羹，对于2003年刚创业的奥邦来说并不合适，机会只垂青于有准备的人。在确定走网络营销的道路后，奥邦开始筹划大的动作，从尝试在网上销售建筑材料起步，这种方式可与原有的装修业务互补，并降低风险。之后他们又找到搜房网作为合作伙伴，借助网络平台以及搜房网的品牌达成战略联盟。实践证明，网络既能有效节约成本，开拓客户资源，充分了解客户的需求，又能将其落实到具体的设计与施工并进行有效的监督。网络独特的日记式管理更方便公司进行全程的记录与跟踪。这种以客户为导向的市场化模式使业主不仅能享受到优质的服务，实现有效互动，还能快速传播公司品牌。可谓一举三得。

“我们一开始就要求自己的企业能快速发展，先形成规模，再来宣传、拓展企业品牌。”从创业之初，两位MBA就达成统一：他们的目的不是单纯盈利而是要追求企业的长远发展。他们的目标是成为装潢领域的“星巴克”。因此，奥邦一直强调流程与节点的管理，将复杂的事情简单化，将简单的事情规范化，将规范的事情持续化，固化实施，再不断地改进提升。在这种市场化的战略之下，奥邦的工艺流程逐步走向标准化，在保证质量的稳定和人员的高效之际，奥邦稳步前进。

点评：奥邦以消费者为中心，“鼠标加水泥”的方式走出独特的市场化道路。

二、 专业化人才

在一次工程部培训会议上，一位施工队员在介绍自己说：“我是一名油漆工。”方继买立即纠正道：“不对，你应该说自己是一名专业的美容师。”

专业化人才是奥邦一大特色。目前，奥邦分工装部与家装部，设计师共三十余名。对于设计师的筛选与分级有着层层把关。设计师大多毕业于环境艺术专业，还有北大艺术学的硕士，其设计师团队按照设计师的从业经验与擅长的房型分为四个等级，分别为首席、主任、主案以及普通。这些设计师基本都有五、六年以上的从业经验，可以说是深厚的理论及实践经验相结合。设计师的工作也不单单只是硬装的全套图纸而会有软装的跟踪服务，软装全部到位，设计师的工作才算圆满。四年来，奥邦一直坚持设计费用不打折，因为专业的设计服务也是不打折的。

专业的施工队员是奥邦的又一亮点。施工队均与公司签定劳动合同，接受公司统一管理，每个月进行培训，结伴学习，形成学习型组织。因为工人的层次良莠不齐，专业对口的技能培训就显得尤为必要。通过对工人进行收编并培训之后，再将工人按照工种分级，形成一个很好的团队，合理分工，相互协作，走专业化的施工模式。

点评：专业不是口号，专业体现于实实在在的每一服务环节之中。

三、 规范化流程

“我本人是从事ISO国际质量标准系统审核的咨询师，职业习惯让我对标准化管理有相对苛刻的要求。但奥邦的21道客户确认流程让我感觉很规范，我在完工后对他们开玩笑说，你们如果来申请认证，那么连流程表格也不用补了。”

——摘自业主留言

奥邦五大规范化流程包括：公司内部规范化流程、客户关系规范化流程、技术规范化流程、项目规范化流程及供应商规范化流程。五大流程环环相扣。缺一不可。

在奥邦，从客户的初次接待到泥瓦工贴瓷砖的标准动作，每一个步骤都有规范化的流程。对奥邦人来说，规范就是一种习惯，一种自然的工作方式。

点评：规范化流程不流于形式而贯穿于每一个微小的细节，使细节更加地规范。

四、 人性化管理

“好的企业一定是培训学校，我们要把奥邦打造成‘标准化的装修学校’。”

——总经理方继买

尽管是公司的老板，但方继买却被部下们亲切地称呼为“阿买”。在管理上，公司对设计师实行弹性工作时间，对施工人员实施各种激励结合培训与培养措施，为工人买保险，配备员工宿舍、配备专职厨师，并出资让优秀施工队员的子女来上海过夏令营……所有这些无不表现出公司的人性化管理。在奥邦，培训是每个人都要接受的，每月至少一次，方继买是奥邦最大的培训师，他采取“个性化培训”，会经常问别人3个“哲学问题”。“我是谁？我要成为谁？我要怎么做？”让他们自我认识之后，制定目标，找到努力的方向。随着层级的增多，沟通成本变高。现在奥邦多用BBS进行交流，使公司内部的资源得以共享。

点评：良好的企业文化是人才的吸附器，员工对企业的忠诚也来源于各项激励制度和人性化的管理。
奥邦最新活动预告：

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活动链接http://homebbs.sh.soufun.com/abgzs~0~127/21542562_21542562.htm

主题：2007年冬“装”发布第三季

时间：2007年12月15日

内容：装修设计咨询+小区业主见面交流+样板房参观

地点：东方路916号上岛咖啡（浦电路地铁站）

中山北路2790号伊诺咖啡（曹杨路地铁站）

古方路76号南方休闲广场迪欧咖啡（莲花路地铁站）

详情致电：800-620-1002或50942358

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