关注地暖：地暖老总和消费者说说掏心窝子的话

在2007中国（上海）国际室内供暖系统展览会上，上海搜房家居网采访了上海博韬冷暖工程有限公司的总经理刘克明先生。

上海博韬冷暖工程有限公司的总经理刘克明

【搜房家居网】：刘总您好，首先和搜房的网友介绍一下今天展出的新品？

【刘克明】：我们这一次参加的展品，主要是跟地暖相关的比较新鲜的新产品和新技术。比如说太阳能，地缘热泵和锅炉这些传统产品之间的智能化的搭配继承系统。

【搜房家居网】：上海的采暖市场，尤其是地暖市场目前的发展状况如何？

【刘克明】：上海的地暖应该说是2000年前后初现的，但是那个时候不成气侯。最近四五年，才被上海市场广泛接受。这个市场兴起的很快，竞争也很激烈。明了一点的来说就是规范的做法，不规范的做法，正规的地暖公司，非正规的公司或者个人全部一哄而上。在2000年前后的时候，上海的地暖公司大概有十家不到，应该是五六家的样子。现在，经过短短几年的时间，上海的地暖公司应该有五六百家了，这个是飞速发展。厂商多了，有的做得比较规范，有的就不太尽如人意。在这五六百家地暖公司中，我估计正规的也就100多家。其他的不正规的却也有各自的渠道能够接到生意，也可以把地暖的工程做完。但是，是不是好用，是不是售后服务能及时到位，就很难说。对行业的损害比较大。

我们博韬这七八年一路走过来，对这个市场已经比较了解了。我们也积极参与了地暖行业的协会的建设。目前我们在这样一个稳定的发展基础之上，逐渐推出一些跟欧洲同步的新产品和新技术，这是我们这次参展的主要目的，也是想带领地暖市场尽可能地采用新的技术，为这个市场，为客户做一些规范和新技术的采用和推广。目前这样一个行业现状，应该说跟其他的行业的起步的阶段也很相似。做得正规的企业都想把这个行业做好，行业的声誉比较好，这个行业才可以健康地可持续地发展。

【搜房家居网】：地暖市场由北方开始南扩，现在针对上海的地暖市场，有没有什么相应的地方行业规范？

【刘克明】：现在中国的行业规范已经有了。上海的地方规范，在2000年左右出了一个，但是过于简单。使用的人，参照的人都比较少。最近上海的地暖协会又在准备做上海的地暖行业规范，或者说叫上海地暖的地方规范，但是只是停留在这样一个想法讨论阶段，还没有付诸于实施。但是上海的地暖协会，主要的功能，就是规范上海地区的地暖的市场。

【搜房家居网】：您在上海的采暖行业已经七八年了，是上海地暖业的元老，您对上海市场上的地暖产品怎么看？

【刘克明】：我觉得采暖市场跟其他的行业刚刚起步的时候很类似。中国的人多，资金多，哪个行业一旦兴起的话，大家看到有利可图，就会一哄而上，导致这个行业出现非正当，非正常的情况。有些是专业知识不够，经验不够，为了接生意，可能降低造价。另外一面，可能公司的起步比较晚，他没有核心的竞争力，他就降价销售。有些时候，我们看来，是非正常的利润情况下，他们仍然可以接，他竟然把这个单子接下来亏损去做，为了今天不想明天，影响整个行业的可持续发展。

【搜房家居网】：您觉得上海的消费者对地暖行业了解吗？

【刘克明】：从我们公司建立初期到现在，一直都在不懈地做市场推广和宣传。从最初的时候，大家对地暖完全不接受，完全不了解，到目前市场已经广泛接受这样一个过程，一路走下来，也是不容易的。包括今天我们参展，其实也是在做这样一个市场的推广和宣传。我们这样的公司，在上海也有不少，在为这个市场的推广宣传在做不懈地努力，为这个市场的规范发展，也在做不懈地努力。包括今天下午，明天下午我们协会也要开两次会议，也都在做相关的工作。一切都是为了这个市场正规可持续的发展。

【搜房家居网】：您了解产品，了解这个行业，了解消费者的需求，如果请您站在商家和消费者中间的立场，请您和消费者和商家说句掏心窝子的话，您会说些什么？

刘克明：我最想说的是非正常的价格肯定有问题，要么材料有问题，要么技术附加值有问题，要么做了以后，客户服务没有人管，这是必然的。不可能拿到好的东西，用好的服务，有非常便宜的价格，这是不现实的。但是也有很多客户，他就想达到这种完美的境地吧。但是，我想不可能完美。

搜房家居网：好，谢谢刘总接受我们现场的采访。

刘克明：谢谢。

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