大话家居直播：我眼中的家装业变迁与发展前景

王世慰：我们这个行业，关键是要设计起头。还有一点，表达能力。这一点很关键。我们公正、公平、公开，还要诚信。6月17号，开隆重的颁奖大会，届时还要点评。这个竞赛，我们要做上海装饰行业协会的品牌。学生反响很大，今年做得非常大。我觉得，这样的工作继续做下去，对我们这个行业发展具有长远的影响。我作为一个老设计师，对这样的大赛非常支持。这样，我们设计师的地位也更高了。我觉得，家装行业假如说作为发展趋势来讲，应该说是集约化的家装。我个人来看，这个家装行业，一般人都搞家装。

梁蔚霞：王总说的这些，我们品牌企业，老早都注意到了。

王世慰：我们在硬装饰，软装修方面，还要加强力度。王总提到很多企业越来越多提到设计，星杰在企业当中非常年轻，在企业当中是非常蓬勃设计的企业，而且打着设计牌，接下来，6月8号，星杰将推出非常吸引人的活动，有6套个性鲜明的样板间，我们请杨总谈一谈。

杨渊：我和老师认识时间并不长，关系谈不上。装修十年，我2001年才来上海。我想说一些有挑战的话题。我自己的一些看法。我觉得在目前上海的家装行业，全国的知名品牌，全国性的品牌太少了。让我们说，让我们出去开全国品牌，大家都觉得，怎么样做全国品牌？我觉得家装行业是服务型行业，要以服务为核心，以设计为核心，确实是以设计为龙头，服务为核心的发展趋势。但是对于消费者来说。讲得再多，说得再好也没有用。现在装修行业的现状，是装修找装修公司以后，装修公司扮演什么角色呢？扮演了一个做事情的角色，结果买单的情况。我花了钱，这个结果我买单。为什么这样呢？我没事喜欢研究，我们行业几个阶段，第一阶段大家找施工队，觉得很辛苦，又找装修公司，出了很多问题，出了大量的报告，又是漏水，又是没电，让消费者很谨慎。这么多年，随着这个行业企业的努力，诚信的建设，标准的确定，意识到，这个行业是光装公司干的。另外一个意识还没有建立起来，所有的东西都是客户定。这带来最后的结果，谁做决定，是为结果负责。家装现在还停留在这样一个阶段，消费者不放心，不放心行业的引导性，目前到了这样的引导的阶段了。消费者现在是很累，消费者装修确实太累了。现在装修公司给消费者的感觉是，只做事，只赚钱，然后不负责任。这个行业发展到今天，我自己感觉，应该到了总结的阶段了。最后到消费者来说，就是拿结果。我觉得家装，服务还是重要，设计也重要，但是材料和施工，材料的整合，对于家装公司下一步来说，日子会越来越难。所以我觉得家装未来的发展，肯定是象黄总讲的观念，是以设计为龙头。家装公司的身份是服务商。要做全国品牌，靠什么？管理。要想做全国市场，除了把设计文化建设好，把服务文化建设好以外，还要在管理领域里面下工夫，可能又会分，要想做全国市场，首先要有人力资源。人力资源可以解决你标准化的问题。我们现在所有的都谈标准，标准要做出来，每一个领域里面都需要专职。所以需要大量的专才。对于人力资源来说，人力资源建设跟不上，你的全国市场一定会很混乱。做全国市场，设计、施工、材料是否简单。还有另外一个原则，家装已经到了全国性品牌的发展规划，我们为全国市场出了多少力？

我觉得这几大管理元素，一个财务管理，一个人力资源管理，一个品牌规划管理。装修公司应该是以服务为核心，以设计为龙头，然后去去加强管理建设，人力资源队伍决定着企业未来的成长。

梁蔚霞：杨总一开始有一点有口难言的感觉。前面何天华老师讲到菱海的发展思路比较新，请陈总谈一谈这方面的经验。

陈必良：什么不长也不短。我们是1996年成立的，现在11年多。我们因为体制上的问题，原先是国企，国企也有利有弊。到了2004年，企业体制改革，我们上面说起来，就是企业断奶，推向市场了，我们就变成没爹没娘的孩子了，市场就是我们的爹娘。2004年以后，本来是准备怎么怎么，一下子市场情况发生了比较大的变化，再说，国企的操作模式，一下子转到市场上，总是有一个过程。

尤其是理念上，概念上，大家刚才谈得很好。我今天主要是受教育了。特别是刚才这几位，我们的设计师泰斗，都说得不错。我们这样想，邓小平这么伟大的人物，只不过自己认为是一个总设计师。所以应该说，我们对于这个理念的认识的高度，真的不能轻看设计这两个字。邓小平这么伟大的人物，他也只认为自己是总设计师，没有说其他的。那么这个设计，刚才讲了不少，现在就是说，我们的设计，逐步逐步地，也要带有一点什么呢？比如说引导性的，还有就是有些方面，为多点，加强设计师的个性，当然个性化设计，就象刚才讲，有几位老总也讲了，听说有这么一种说法，全听设计师的，这个家好象是设计师的，全听业主的，那不要请设计师了。反过来讲，设计一个好的家装，应该是设计师和业主，友好合作的结晶。反过来讲，我们设计师多少应该主动一点，站在主导的地位上。有些设计人员，太迁就客户，太迁就业主，这样就会影响作品的含金量。今后逐步逐步地，我的意思，好的设计师我也看过两个，他相当具有引导性和诱惑性，把客户有序健康地往哪个方面引导。有些只不过是方式方法的问题，该坚持的，我们设计师的个性要坚持，只不过是方式方法问题。这个情况下，我认为不要走两个极端。比如说，有一种过分要强不对。有一些太过分迁就业主，反而被有些业主看不起，你什么都让我讲，我找你设计干什么？

上海菱海建筑董事长 陈必良 先生

我们有一个为难之处，信任危机，互相之间揣摩对方的心态。我认为我们现在的工作，我跟我们的员工这样讲，我们现在不是单纯搞服务，这里面还有一个什么市场呢？在搞经济斗争一样的，斗过来斗过去。所以我觉得，我们的脑子要复杂一点，不要太单纯。我们的设计师，设计人员，你们要有概念上的转变，什么转变呢？你现在不是坐在课堂里，无限地遐想，在艺术的天堂里尽情地发挥，你一定要有一点经济意识，你现在是做转换，什么转换呢？把你的知识，把你的艺术转化成商品。所以要有一点经济意识。举一个例子，可能不恰当。就像男女之间，其实纯洁的爱情很少，还搀杂着你房子有吗？或者怎么怎么样。所以这个事情，要综合考虑。作为我们来讲，我的意思，设计逐步逐步要占到主导地位。我也不多讲了。我们觉得搜房网，今后应该在网上多一点指导性的，引导性的知识。我们既然搞服务，但是也要带一点引导性，我们设计师要自己尊重自己，自己要认识到，我是什么人，我今天坐在什么位置，我在干什么。逐步逐步地，真的是要走上主导地位。因为，相对来说，业主能有几个是内行？能有几个懂多少？还有的话，你如果过分地迁就，有时候，这个事情也难办在什么地方？业主自己也没有那个主心骨。你想，为什么好多企业，家装，搞过工装的，家装为什么不要搞？太复杂了。搞工装的话，我们长话短说，总是有一个核心，或者是一个法人代表，或者是一个经办人，我家装有些家庭，真是复杂。老头，法人代表，老太太，法人代表，女婿，媳妇，搞到后来，自己家里相持不下了，最后想起来，你也不要抢，他也不要想，听设计师的。

我们以后是不是往这方面多引导引导。我们设计师不要走两个阶段，孔老二的中庸之道还是要的。我们的目的是要涡河，但是手段上要有一个讲究。河里到底是游过去，可以架桥，可以渡船。我的意思一句话，我们设计师自己要认识到，我们为了更好地服务业主的话，要占主导地位。当然，我们的方式方法，手段问题要自己把握。

叶春：刚才陈总讲完以后，我有一个东西想跟大家分享一下。我们五一的时候搞了一个调查，做出来的结果是，2001年以前，35岁以上的人，是主力购房人群。今年做出的分析是，30岁以下是占绝大多数。2001年到现在，这五六年时间，购房人群的年轻化相当厉害。我当时考虑，为什么百安居的扩张速度非常快？我想跟他面对的购房人群有很大的关系。大的装饰公司，其实市场占有率有百份之多少？黄总？

黄振：市场总量的10%。

主持人 叶华：总结各位的发言，我觉得“热心、爱心、恒心、信心，还有责任心”。我想在场的各位年轻记者，也应该多学学何天华老师，勤思，勤跑，勤写。我们也与家装同行及我们再次谢谢何天华老师，也谢谢各位。

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