消费投诉：买来的浴缸不合尺寸 无法安装变成块废铁

消费者买来的浴缸却比样品多出8厘米，造成无法安装，成了废铁一块。

家住杨浦区市京一村的谌先生日前向杨浦区消保委投诉，反映他于今年夏天在该区某大型建材市场购买了一款价格为1000元的铸铁浴缸，安装时才发现这个浴缸实际尺寸与样品相差较大，无法安装，几经交涉要求厂商调换，但没有结果。

杨浦区消保委接到该投诉后，即与买卖双方联系。原来谌先生因个人爱好，特意挑选了该款底部尺寸较大的铸铁浴缸，买回家安装时发现家中浴缸底部内径仅1米，相差达8厘米，无法安装。

消保委查阅了国家《轻工业行业标准QB/T2664-2004》后发现，铸铁浴缸公差的规定为：铸铁浴缸长、宽及深度的公差为±7毫米，显然商场提供的样品尺寸已超标，故消保委支持消费者的调换要求。但商场仍以浴缸外观尺寸需与规格相符合，对于内径尺寸并无强制规定为由拒绝调换，只同意补偿50元钱作为安慰，消费者对此表示不能接受。

根据《合同法》第一百六十八条之规定：凭样品买卖的当事人应当封存样品，并可以对样品质量予以说明。出卖人交付的标的物应当与样品及其说明的质量相同。本案例中消费者与商场实际已经形成买卖合同关系，应当受《合同法》约束，承担各自义务。

消费提醒

杨浦区消保委认为，消费者在依照样品购买商品时应当注意以下几点：1、订立详细的买卖合同，约定商品的型号、规格、尺寸、质量等级、产地、价格等；2、尽可能将样品封存，如有困难可将样品拍照、简单绘图，并由经营者确认；3、对送货上门的物品，在接收时应仔细比对检查。

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