装修投诉：新铺实木地板雨天暴露大量的质量问题

铺设仅3个月的实木油漆地板，已经出现10余处缝隙，最大裂缝将近1厘米。近期，申城忽而高温忽而下雨，异常的天气令沪上部分居民家的“弱质”地板“险象环生”。这些业主虽然都与装潢公司和地板厂家多次交涉，但对方都推说与己无关。记者昨天了解到，近来工商部门收到大量涉及地板的投诉，以杨浦为例，地板质量问题约占建材类投诉的30％。

地板爆裂声像爆炸

昨天，站在地板拱裂的主卧室与阳台连接处，市民朱先生不断叹息：“我不敢轻易开门，开了门就关不上了。”

朱先生搬进装潢好的新居，半个月后就发生地板爆裂、墙面发霉等头疼事。由于二楼卫生间内一只水笼头断裂，水顺着墙缝分别渗入过道地板以及底楼主卧室地面。再加上近来雨天多，二楼过道内的地板开始严重变形、拱裂，踩上去如同踩“陷阱”。而底楼主卧室的翘裂地板，竟然将朱先生家约250公斤重的衣橱向上顶起20厘米左右。

朱先生说，前几天下暴雨，家中刚刚修补好的部分地板，因膨胀系数不同，再次发生褶皱、变形和翘裂。地板变形致使拼槽无法契合，如果不拆去昂贵的装饰扶手，就无法修复。朱先生为此多次向装潢公司、地板经销商交涉。但装潢公司因为返修成本太高，现在推卸责任；而地板经销商称，这是水龙头漏水造成地板变形的，与他们无关。

令朱先生最害怕的是，地板还会发出类似煤气爆炸一样的爆裂声。“我哪敢住在这样一个地板会突然发生爆裂巨响的房间，如今一家人只能住在暂借的房子内。”

销售、安装方互推责任

市民贺先生也有着相似的烦恼。上月底，他买了85平方米纤皮玉蕊地板，购买时商家告诉他，地板铺设时每块中间要留点空隙。

地板铺好没几天正遇到暴雨天，地板表面出现了一些黑白影子及瓦片变形和卷边，踩上去有高低感并发出响声。于是，贺先生立即与地板厂家售后服务部联系。负责人到场查看后称，地板声音响是安装问题，出现瓦片状现象是没铺防潮膜。近期气候潮湿，贺先生应开窗通风，拆除靠墙一排地板让其胀足。

此后，贺先生又发现地板将阳台门条拱得变了形，导致大理石破碎。贺先生多次向地板厂家索要质保书，但对方表示卖地板都无质保书。而施工方则认为，每个环节都按规范进行，发生这种情况纯属地板质量问题。

“厂家拒绝出示质保书毫无道理，应对地板的安装要求作出详细的明示，如在安装须知中，应告诉肖先生是否需要铺设防潮膜、需要注意哪些问题等。”工商部门日前裁定，“厂家应对贺先生遭受的损失负有一定责任。而施工队在进行地板安装前，未对地板质量进行把关，并对安装是否规范缺乏有力的解释，也须承担一定责任。”

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