家装主题研讨会

搜房副总裁兼华东区总经理代建功

　　过去在人们心目中，家装企业就是从业人员素质低，管理混乱、小作坊等代名词，时间走到2004年，有实力、讲品牌的企业逐渐浮出水面，不少企业推出工厂化装修、加盟经营、到外地扩张等，因此如何成功推动家装品牌发展战略与跨区域运营模式健康发展，已经成为家装公司共同关心的话题。
　　2004年4月28日下午,由中国房地产指数系统、上海搜房家居网主办的“家装品牌战略与跨区域运营模式研讨会”在上海金茂大厦二楼举行。

百安居中国区总裁兼翠丰亚洲采购中心首席代表卫哲

　　今天与会的主要是上海江浙的装璜企业，都是处于比较发达的城市，我们发家的市场都非常好。这些城市在房地产发展方面是走在最前列的，当他们完成自己发家的地方初步市场份额占领以后，如何再进一步扩张，感觉到连锁就是一个必然的趋势。从我们来看连锁不仅仅是一个规模的放大，连锁还是盈利能力提高的扩张，连锁不仅提高规模，更重要是提高利润，如果不能提高利润的话，扩大规模没有什么意义。所以百安居排位世界500强，而不是世界500大，随着连锁盈利能不能提高？我们上海有一个最新型的百联，如果百联重组到此为止，我可以说是失败的，如果连锁不成功的话，风险和机遇是共存的，连锁也可能是发展走向下坡路的一个起点，我们也看到很多企业，包括商业企业，甚至也包括一些家装企业，在原有的一些根据地经营得非常好，而连锁以后反而使它的原有品牌，原有的营业能力造成伤害，所以连锁是一把双刃剑。

□	卫哲：家装企业如何正确连锁

江苏锦华建设集团总经理堂杰

　　家装设计师收入远远高于工装设计师的水平。我对我们各个分公司采取的是利润考核制，比如说本土化指标，还有某一项费用超指标以后倒扣多少钱，这个行业可能不需要太高水平和太高技能的人，但是一定要有脚踏实地做事的人。我们现在在南京面临北京公司巨大的压力，北京公司设计师巨大压力，他们给设计师的提成太高了，我们目前也是试图如何提高设计师水平，我们成立了研究院，希望把个性化的设计转化为标准化的设计，我们称它为概念样板间，概念背景，概念造型，希望通过个性化的东西整理成标准化的东西。

□	堂杰：关于装潢公司的运营成本问题

千思数字化装璜连锁管理机构常务副总陶克骄

　　上海家装市场资源面临枯竭，需要开发新的资源市场，全装修不适合现在大部分现在家装生产公司的模式。市区内的土地资源越来越少，开发的大多是中高档的楼盘，这个是首先实现全装修的，全国周边开发的是高档别墅，只能满足一部分精品装璜公司的需要，市场上有实力的家装企业逐渐增多，更加大的竞争成本，竞争生存是最本质的原则。上海家装的发展总体水平，领先于全国平均水平。近几年特别是是在协会领导下，协会的家装水平有了统一的提高，标准化、统一化的东西越来越多。

□	陶克骄：千思对跨地域经营品牌的设想

显高设计总经理助理张伟萍

　　我们感到家装行业的流程管理，不同于单纯的服务，又不同于单纯的生产，包含了两项，既包含生产流程，这个主要是施工，又包含一个服务流程，主要包含前期的接待，后期的服务，我们感到生产流程就像是一个硬件，服务流程这一块就是一个软件，抓好家装行业整个流程管理，必须坚持软硬兼施，因为这是我们过去的一些经验，我们往往只注重施工质量这一个硬件，忽视了服务质量这一个软件，在这些年随着市场越来越规范，我们就感到如果服务流程出了问题，生产硬件再好也不能得到客户的满意，抓好服务流程才是整个家装流程中的重中之重。

□	张伟萍：软硬兼施抓流程、严把质量创品牌