【搜房家居网】郭总您好，首先请您和搜房网的网友打个招呼，做一个简短的自我介绍？

【郭辉】搜房网的网友们大家好，我是圣象地板的郭辉，非常高兴能够接受搜房的采访。

【搜房家居网】圣象利用十年打造了中国木地板行业的第一品牌，郭总带领圣象走过十年风雨，经历了市场导入时的艰难，也体会了圣象第一亿平方米地板荣耀下线的喜悦，一路走来，郭总您最大的感受是什么？

【郭辉】到今天为止，圣象已经走过了12年的历程。在圣象全体员工的努力下，圣象的成长是比较顺利的。首先，经过十几年的发展，我们成功打造了一个让消费者普遍认同和喜爱的圣象品牌。其次，经过十几年的发展，圣象已经培养出一个非常优秀的团队。现在，圣象已经有2000多个专卖店，1400多个经销商，40个直属公司，20000多名员工。正是靠着对圣象品牌的忠诚，对自己本职工作的热爱，才打造出圣象品牌背后这样一个强大的团队。 　 圣象成绩的取得也得益于整个中国经济的快速发展。中国房地产的快速发展拉动了家居建材行业的快速发展。在经济快速发展的背景之下，圣象经过十几年的发展，品牌得到了广大消费者的认同的同时品牌队伍也在逐步扩大。去年，圣象的强化木地板已经连续11年获得销售额第一名的好成绩；同时，圣象的实木复合地板也连续两年获得了同类产品销售额第一的佳绩。消费者越来越喜欢圣象品牌，对圣象品牌的认知度越来越高。所以去年，圣象连续四年被评为中国品牌500强，列举建材行业的第一位。所有这些成绩的取得，都有赖于圣象全体员工的共同努力以及社会和消费者对圣象的认同。 　 11月15日，是圣象地板第一亿平方米下线的日子，我们举办了一个简单的仪式。圣象累计的生产和销售量已经超过了一亿平方米。一亿平方米只是一个数字，但实际上这个数字说明很多问题。首先，圣象有一个庞大的地板消费群体，现在已经有超过两百万个家庭在使用圣象地板。其次，一亿平方米地板的下线，也说明圣象地板的品质得到了广大消费者的认同。 　 圣象由初期简单的强化木地板生产到目前种类的丰富，产品也发生了很大的变化。今天的仿实木以及同步压纹产品都是目前强化木地板中最顶尖的产品。这种内容的变化也说明圣象的创新以及研发能力都是处于整个中国木地板的最前端的。有了这些硬件的保证，今天我可以自豪地说，我们对圣象的前景是非常看好的。我们也相信，圣象另一个一亿平方米，可能就不再需要十年了，可能三年，也可能四年，我们就可以达到。

【搜房家居网】我想知道，在您看来，做企业最重要的是什么？在您眼里，一家什么样的企业才称的上是一家好企业？

【郭辉】评判一个企业的好坏，不同的人站在不同的角度，得出的结论是不一样的。但是不管怎样，一个企业要想得到社会的认同，得到消费者的认同，基本上要满足：第一，要对社会和消费者负责，这是最基本的要求。第二，服务，不管是地板还是其他产品，都是属于工业化的产品，工业化的产品要百分之百地没有任何的缺陷是不太容易实现的，总会有一部分产品会出现问题。当这些问题出现的时候，企业采取一个什么样的态度来面对消费者就显得很关键。圣象一直坚持“为消费者着想，让消费者满意”这样一个经营理念。即使有问题出现，圣象也是最诚心地为消费者解决问题。所以这些年走下来，圣象的服务也得到了广大消费者的认同。所以，责任感和服务意识是一个好企业所要具备的最基本的素质。

【搜房家居网】圣象第一亿平方米地板荣耀下线之日，圣象集团言称，木地板行业完全可以形成一条绿色产业链。具体来说，什么样子的产业链才叫绿色产业链？

【郭辉】绿色产业链是跟国家目前所提倡的大方针紧密结合的。我们国家资源比较匮乏，再加上前些年滥砍滥伐，计划性比较差，对生态环境已经造成了非常大的危害。虽然这些年，国家已经加强了环境保护的措施，但是，面对我们国家十几亿的资源使用量还是我们地板生产企业所必须考虑的。一方面，要保护好国家大的森林环境；另一方面，要满足广大消费者的需求。圣象作为地板企业的领头羊，首先要遵守国家大的宏观政策，对大的环境要承担责任。所以圣象一直坚持着健康、环保和可持续发展的理念。 　 强化木地板的基材所采用的是速生林，五六年一个轮伐期，复合型的木地板大部分材料也是采用了可循环发展的树木，这样就为圣象未来的发展提供了根本的保证。今天，圣象和它的股东拥有目前中国最大的人造板生产基地，同时又有育林基地。也就是说圣象拥有自己的速生林基地，自己的基材生产工厂，以及自己的木地板生产工厂以及销售网络，圣象把整个工业的产业链全部打通。同时，这种产业链是环保的和可持续发展的，我们称之为绿色产业链。

【搜房家居网】作为资源型的企业，您认为地板行业要如何最有效的利用资源？同时更好的承担社会责任？

【郭辉】提高企业的资源利用率是中国木地板企业所追求的。中国的森林资源相对比较匮乏，所以从全球的角度来讲，中国木地板企业对资源的利用率是比较高的。从圣象的角度来讲，首先，圣象有非常严格的工艺要求，圣象拥有全球最好的生产设备和生产工艺，所以圣象的出材率可以说已经用到了极致，效率是非常高的。 　 其次，在采用材料的健康和环保方面，圣象一直坚持为消费者提供健康和环保的产品。圣象首先推出了负离子地板，首先推出了光触媒地板，首先推出了E0级地板，现在又推出了负离子地板，所有这些都是围绕健康的主题来做的。特别是E0级地板推出，可以说为我们国家的产业升级起到了榜样的作用。 　 说到企业的社会责任，我认为作为一个企业，承担一定的社会责任是必要的，也是必须的。从地板行业来讲，一定保护好大的环境，高效地利用资源，这是地板企业必须要承担的责任。本来森林资源就很匮乏，不能用缩短寿命的方式，再浪费资源。当然，现在大部分的地板企业在资源利用方面做得还是不错的，在产能的利用，效率的提高，以及地板寿命的延长上都做了很多的工作。 　 从圣象来看，首先我们认为，给消费者提供一个长期稳定的产品是对社会最大的贡献。其次，在有能力的情况下，圣象要尽可能多的帮助社会上的弱势群体。圣象在全国有几个希望小学，有自己的圣象村，同时圣象也在跟辽宁的有关部门合作，成立了五年的种树防沙工程。所有的这些举措既是圣象在尽自己的社会责任也是圣象自身企业文化的体现。

【搜房家居网】刚才听您提到负离子地板，光触媒地板，现在网上很多炒作，所以就有声音说这种高科技地板不过是概念炒作，您如何反击这种声音？

【郭辉】任何一个新事物的出现都会出现一些不同的声音，这些都很正常。的确，行业中有一些不负责任的企业借着这些概念在进行一些不负责任的炒作。本来明明没有加入某种科技和元素，硬说自己具有这样的一些功能来欺骗消费者。 　 圣象是地板行业的领头羊，圣象对自己所说的话是负责任的。比如说圣象的负离子地板就的确在整个地板的加工中加入了这样的功能元素在里边，而且这些功能是得到了国家权威机构的检测和认同的。为此，圣象还专门从美国购买了仪器来帮助消费者检验地板的这些功能。所以，圣象所推出的任何产品，都是名副其实的。

【搜房家居网】我前几天采访过一家地板的老总说到，走进南浔就像走进了中央电视台，到处都是明星代言地板的广告牌，可见明星代言地板的潮流之大。我想知道作为行业第一品牌的圣象为什么没有请明星代言？

【郭辉】每个地板企业都想提高自己的品牌知名度，让消费者尽快地认识自己的品牌，这是无可厚非的。当然不同企业所采用的品牌宣传措施是不同的。在品牌发展初期，采用明星代言的想法是不错的，但是现在明星代言地板的功能有点被夸大了，已经从一个极端走向了另外一个极端。 　 圣象坚持脚踏实地，用产品和服务来得到消费者认同。首先，圣象的知名度在地板界是最高的，消费者对圣象品牌的认可不是靠一个明星，靠一句口号就能传递的，它是一点一滴的积累的。每个企业所处的阶段是不一样的，圣象所处的阶段已经不太需要用明星代言的方式来进行品牌宣传了。圣象要为消费者真正地做出自己应该做的事情，让消费者更多地了解圣象，认同圣象。

【搜房家居网】打开圣象的首页，圣象地板携手cctv"非常6+1"圆您梦想,康树150周年纪念“板”全国限量限价发行,圣象体育知识有奖活动,寻找“地板孤儿”---圣象责任行动，等活动到处可见，举办这些活动是不是圣象的一种品牌宣传方式？

【郭辉】我想这些活动更多的是圣象承担责任的一种体现。比如说，圣象寻找“地板孤儿”，就是在为不负责任的企业承担起社会责任。最近这些年，不断有新的企业加入到地板行业来，有很多企业是非常短视的，质量根本不过关。所以，在整个消费过程中，地板出现了问题，找不到厂家管。圣象作为地板行业的一分子，我们认为圣象有责任也有这个能力来帮助消费者解除这些烦恼。当然，这也有助于圣象品牌的宣传和提升，我们也想通过这样一个方式，把圣象的企业责任真正地体现出来。同时，让圣象的经营理念被更多的消费者了解和认同。

【搜房家居网】圣象品牌从最初的对强化地板进行艰难的市场导入到今天的家喻户晓，我很想知道圣象在品牌营销方面所做的摸索和努力？

【郭辉】圣象从导入期到快速发展期再到今天的稳定期，经历了每一个必经的发展阶段。在不同的发展阶段，圣象所采取的方式方法也是不一样的。但是总而言之，圣象这些年一直坚持互相信任。无论是对消费者还是对圣象的经销商队伍，一切活动都是建立在大家互信的基础之上。这种信任给圣象的发展带来了持久充足的动力。无论是企业发展顺利的时候，还是遇到困难的时候，圣象都得到了广大经销商朋友的大力支持。也正是因为圣象有这么好的经销商团队，才能把圣象的理念，圣象的产品，及时准确到位的传递到消费者中的手中，同时也才会得到消费者广泛的认同，这之间已经形成一个良性的循环。

【搜房家居网】也就是说圣象，从上到下，从内到外，都有一股很强的凝聚力。

【郭辉】是的，这种凝聚力的基础就是信任。

【搜房家居网】我们知道现在大大小小的地板企业在地板市场上进进出出比较乱，都说地板行业需要整合，那么在行业整合大战中，圣象想扮演一种什么样的角色？

【郭辉】任何一个行业，适当地作一些调整，作一些整合，都是必须的，而且这都是一直都在进行之中的，地板行业也不例外。当然，我们希望这种整合是朝着越来越健康的方向来发展。圣象作为这个行业的领头羊，在地板行业的整合中，圣象要对整个行业的发展起正确的引导作用。这些年，圣象也是一直在这样做，我想，在未来的整合中，圣象仍然会积极地和那些负责任的企业一起，要保证地板行业沿着健康的，可持续发展的这样的路走下去。 　 至于整合，我觉得行业里边的企业有大有小是很正常的。整合不一定就是把小规模的企业整合掉，而是整合那些不负责任的企业。随着市场的发展，细分市场会越来越明显，可能一个企业规模不大，但是它找准了一个细分市场，那么它就可能活得很好，我们非常支持这样的企业生存法则。市场上需要调整和需要出局的，一定是那些对消费者不负责任的企业，我觉得应该把这些企业淘汰出去。

【搜房家居网】现在，行业里有声音说，地板行业最终的整合要靠资本的渗入来完成。最近，安信，四合木业等都获得了大量风投，圣象有和资本合作的意愿吗？对于资本的整合作用，您怎么看待？

【郭辉】中国这两年的经济发展特别火，股市特别火爆，吸引了全球的风投或者基金对中国市场的关注。我想不光是地板行业，中国的很多行业都受到了基金的亲睐。地板企业接受风投，对整个行业的发展是很有意义的，我们持非常积极的态度来看待风投对地板行业的渗入。 　 但是，资金也是一把双刃剑。任何的基金和风投都有自身的目的，天下没有免费的午餐。所以企业在接受风投的时候一定要认清楚，一是企业准备好了没有？有没有能力接受这样的一个挑战？如果说企业自身的准备不充分，自身的工作没有做得很扎实的话，那么就算接受了大量的风投资金，也是得不到好的效果。所以，每个企业都要认真地对自己所处的位置，对自己企业内部的状态，做出最好的评估。 　 从圣象来讲，目前我们对资本还不是太渴望。因为圣象目前有两个股东，一个是国外的上市公司，一个是国内的上市公司，应该说，圣象有非常充分的资金支持。换句话说，我们借助自身的发展力量，已经能够满足我们目前的发展需求。

【搜房家居网】对于地板行业来说，资本确实已经来了，您觉得资本的介入，将会把中国的地板行业带向何方？

【郭辉】我想影响不会太大。中国地板企业大大小小上千家，基金所进入的不过就是那么几家。而且在市场中的份额也是非常小的，所以对整个地板业的冲击是微乎其微的。但是，资本的介入会加速整个地板界门槛的提升，使地板界的运作更规范，我想这些都是正面的积极的。但是对整个地板界的影响还毕竟是有限的。

【搜房家居网】谢谢郭总接受我们的采访。

【郭辉】谢谢。

17:00 访谈结束