如果前面做好了，服务不想付出成本，消费者今天买了这个产品，明天却得不到好的售后服务，那么他同样会认为是这种产品是没有价值的。所以每一个步骤，都要用专业的方法去做，我们叫整体优化解决方案。消费者绝对不是单单买这个商品而已，到最后，樱花会提供一个完整的解决方案给你，让消费者买得称心，用得安心。

购买的整个过程，我们都有专业人员进行一对一的顾问式服务。早期的时候，消费者在购买的时候会有销售员介绍，会有人做测量，会有所谓的专业设计师做规划。经手的人太多，消费者的需求通过这几个人的传递就可能变得不完整。消费者本身也要重复讲好几次，因为他面对的是不同的人，这样对于消费者来说很累。了解到这样一个缺点之后，樱花创设了专业的需求顾问，用一对一的方式面对消费者，消费者进门的一刹那起，他面对的人，就是为他做全程服务的人。大家互相认识了，沟通需求也就更容易了。专业的需求顾问会通过一些手法，问出消费者的需求是什么，主动发掘出消费者的需求，帮他做完美的规划。消费者当初跟哪个设计师购买产品，日后也会由同一个设计师提供服务，这样会留给消费者一个很熟悉的印象。通过这种方式，消费者跟顾问，会变成好朋友，会更好的沟通，会得到一个很完整的方案。

其实，樱花最重要的是标准化。樱花要投入这个市场的时候，有很多技术资料都源自欧洲。欧洲标准化的工艺是非常先进的。我们在投入这样一个产品的时候，就制定了相应的标准。通过标准化的生产，透过设计可以变化出很多不同的户型出来。我们有很多的柜子，规格是标准的，但是通过设计师的设计能力，在消费者的需求下，我们会变化出不同的设计方案来。樱花五年前进入大陆倡导所谓标准化的时候，大陆有很多橱柜厂商都是非标的，他们会感觉自己现在的状况可以很满足消费者的需求，其实对他们的经营成本是影响很大的。

标准化除了可以大量生产以外也是为了今后的售后服务。日后消费者有一个门板出了问题，我们就会很清楚地知道，要什么颜色，什么规格。我们现在就要按照标准化来执行，奠定良好的基础，完善的售后服务会让消费者觉得樱花这样的品牌是值得信任的，当时购买樱花所支付的价格也是值得的。

樱花总部在昆山，我们先针对我们可以管理的到的地方来做，所以目前大部分的店，都是在江浙沪这一块。我们要以昆山为中心，在我们可以控制的范围内，慢慢做，然后会随着我们的发展，慢慢扩展到全国。未来我们可能在成都，北京，广州，都会设橱柜工厂，等到这四个点都布局好，我想走向全国的市场，是指日可待的。

我想对网友讲，今天要买一套整体厨房很简单，买完之后，要得到长期的售后服务保证就不简单了。这个行业想做的太多了。当您今天花了一大笔钱，买到一个产品，日后得不到厂家的服务，那是很麻烦的。所以不管你今天买什么品牌，可是你一定要考虑如何避免整体厨房售后服务的麻烦。每一个人都说是很好的品牌，要看能不能长期经营并提供完善的售后服务。樱花当初承诺送油网，已经送了三十年了。我们对于消费者既然是承诺，就会做得到。