聆听精英的声音
【搜房家居网】袁总您好，首先我们想请您自己大声的说出您的年龄和您的职位？
【袁亮】各位网友，大家下午好！我是长虹上海分公司的副总经理。我自己认为我的年龄有三个，第一个是心理年龄45岁；第二个是表面年龄35岁；第三是实际年龄25岁，我昨天刚满25岁，这是我的三个年龄。
　我给我自己的职业定位也是三个。我第一个定位，是跟我25岁的年龄匹配的，我首先是一个学生，我一直在学习东西。第二个职位是我的平台服务，35岁的我在管理一个团队，领导一个团队，我为我们这个团队做平台的服务。第三个，作为45岁来讲，我承担的是我们整个公司的运营业务的管理。我的三个年龄跟三个职位都是相匹配的。
【搜房家居网】我感觉我们这一期节目更应该突出的是年轻精英的“成精之路”，袁总您是什么学校什么专业毕业的？
【袁亮】我是四川的西南科技大学，国际贸易专业毕业的。
【搜房家居网】当时您是否也和现在的毕业生一样面临着就业的压力，您当时的就业是如何来选择的？
【袁亮】我在四川读书，四川的企业，两个知名的比较突出，一个五粮液，一个长虹。长虹是我读书的时候，就经常了解它。我的毕业论文跟长虹有关，所以毕业的时候，自然就到长虹了。对于我来说进入长虹是一种自然的选择。
【搜房家居网】作为一名西南科技大学的高材生，您进入长虹却是从最最基本的销售员开始做起，您当时的心态如何？
【袁亮】我算不上高材生，我在学校里面基本也是不上课的。我在学校更多的是做社会上的一些实践工作。毕业的时候有两个方向，一个是考研，一个是公务员。后来我觉得自己更适合营销，所以就选择了长虹。而且我的心态也很积极，因为我对自己有信心，这一点很重要。
【搜房家居网】现在很多和袁总同龄的人的确都在做销售员，但并不是每一个都可以做好，用您的经验和思维来看，做不好的原因是什么？
【袁亮】很多刚毕业的或者和我年龄相仿的人，从事销售而做的不顺利。我觉得第一，刚毕业的大学生，刚踏入社会，觉得干这个是不是丢人现眼？这种心态很现实，也是目前促销员当中普遍存在的。第二个，没有认认真真地思考，如何在某一个位置上，把一件具体的事情干好。第三，没有认认真真考虑我们的客户的需求。比如客户来了之后，他需要的是什么样的产品，他需要的产品拿来干什么用，是满足他个人的需求，还是他的家庭，他的子女，他的父母。他不同的需求，我们应该给他提供不同的服务，让他的价值需求点能够充分得到满足。比如他付出一定的价值，或者金钱，一定要能够买到他想要的价值体系。如果你能够满足他一整套的价值体系，我相信，其实卖产品是件很简单的事情。所以我觉得，目前来讲，很多人，第一是心态定位上；第二个就是没有认真思考，我在这个位置上是不是应该努力把事情做好。第三就是面对别人的需求这一块不去深入考虑。
【搜房家居网】总结一下就是他们不会抓心理。首先自己的心理没有抓好，其次没有搞好对方的心理。
【袁亮】可以这样说。因为人与人之间打交道，其实为什么会有心灵感应呢？人与人之间要相互交流。通过交流了解对方的需求。人从出生到去世，是不断的有需求的，只是需求的不断变化。如果我们能够把握每一阶段的需求的话，那我们的成功是非常简单的。
【搜房家居网】您说您自己称不上是高材生，但是短短几年时间，您的位置有了很大的变化。现在很多大学生，毕业就相当于是失业，通过您对自己所走道路的分析，您如何看待这种情况？
【袁亮】我想说，天生我材必有用。每个人毕业的时候，每个人的选择和行动都会不一样，但是只要相信自己有自己的特长，并且可以发挥自己的特长，那么我想在这个社会当中一定会有一个适合自己的位置。所以对于即将毕业的，或者毕业没有找到工作的人，我希望他们能以一颗平常心来对待自己，把自己的位置摆正，放到社会上去。一开始不要一味的追求高工资，高职位，要相信是自己有能力做好事情，而且到每个位置上都能做好，我相信有这种心态的人终究是会成功的。
【搜房家居网】您一路走到现在，是不是很顺利？对于人生常有的种种外界和心态上出现的困境，您都如何解决？如何来调整自己？
【袁亮】走到现在应该是比较顺利。当然你说压力有没有？有，困难有没有？肯定也有。但是我面对困难和压力的时候，是怎么看待？这个才是关键。在我的字典里，或者在我的私下里面，根本没有困难，压力这两个词存在。所以我就不存在压力和困难的意识。我经常跟朋友分享一个观念，人活150岁，这是目前比较长的算法，如果出生的那一天开始，你就背负压力和困难，就一辈子都要面对。我不如从一出生开始，我就一直微笑，那么至少我可以微笑150年。
【搜房家居网】其实存在还是不存在，关键是心态和选择的问题。微笑，压力，困难，其实都是一种面对生活的选择。
【袁亮】对，心态，要看怎么面对，怎么调整。如果把压力和困难当成一种财富，当成人生必须面对的东西，就不会有问题。
天赋，运气加努力成就年轻的梦想
【搜房家居网】在长虹三年，您从四川做到上海，从业务员做到副总经理，作为一名业务员，您认为最能打动客户或者消费者的是什么？作为副总经理，您感觉最能打动员工的又是什么？
【袁亮】有始至终，从小到大，我奉行一个观念，关注别人的价值需求。我曾经干过一段时间的终端促销员，我觉得卖场促销员是比较合适我的。我们卖场的促销员，能够把产品卖出去，而且可以挣到很多的钱。就必须关注客户的价值需求在哪里，然后我们尽可能地想办法，通过多种途径，去满足他的价值需求。作为业务员，面对我的客户，我一直奉行这样的一个观念。
　作为管理者来讲，我想到的是什么呢？员工他的发展，他的前途，在哪里？我必须把他的前途，他的命运，他的发展，跟我的责任结合在一起。
【搜房家居网】这是不是就是您为人处世的方式，无论在哪个位置，您都会换位思考，去找出对方的价值需求，对方需要什么，就用自己的责任来满足对方什么。
【袁亮】是这样的，人是复杂的，作为一个人，目前来讲我们的生命不会超过150岁。如果人活到150岁，我觉得总是要为这个社会做一点事情的，就要考虑别人的需求和价值。如果没有办法满足别人的价值，那你做的所有事情就没有价值。
【搜房家居网】人和人，人和社会之间都是和谐的，人的价值也是在和谐之中相互实现，彼此共生。只有融入进一个企业，才能充分的施展自身的才华，您认为您的个性和长虹的个性有哪些相通之处？
【袁亮】我个人的性格，跟长虹整个企业的属性，是比较匹配的。其实这正是我选择长虹的根本原因。首先长虹这个企业很爱国，在这一点上，我也是一个比较传统，比较爱国的一个人，这是第一；第二，长虹比较实在，长虹很少做一些广告宣传，我们更多的时间是花在产品的研究创新上，还有产品质量的保证上，更多的是注重内功的修炼。我觉得我也是更注重内在，注重本身的这样一个人。第三点，我们整个企业，我们所有的整个企业的管理都是以人为本，考虑的是员工满意，顾客满意，股东满意，对我个人来讲，我觉得我个人更多的也是喜欢跟大家一起做事情，融入到一个团队当中。所以，我的性格，跟企业的理念，还有长虹的精神，是比较吻合的。
【搜房家居网】您觉得您是最了解自己的人呢，还是最善于洞察所处环境，把握环境变化，抓住发展机遇的一个人？
【袁亮】我性格比较矛盾，我很难把握自己。但是我对于周围的人和事情的观察和把握是很准的，包括整个家电行业的市场环境以及整个行业里面的人，行业里每个企业的特点，我都把握的很准。这是上天赐予我的天赋，当然也加上后天的努力。
【搜房家居网】作为业内人来讲，长虹到底给您提供了一个什么样的平台？让您把上天的这份恩宠给发挥的淋漓尽致？
【袁亮】长虹在用人制度上变化很大，2005年以前，要做到高层，必须经过10多年的洗礼，一到两年内很难有大的突破。我们新的董事长（赵勇）来了以后，发生了很大的变化，很多中高层干部，都逐渐年轻化。我觉得长虹给我们年轻人创造和提供了一个好的平台，这是第一。
　第二 是源于我们内部经营体制的转变。以前像我们年轻人做什么事情，要经过很多审批和认证。但是现在我们整个经营体系和管理体系的转变，只要是你觉得能够创造价值，能够创造财富，能够提升销量，能够为我们的企业团队建设带来良性发展的，你就可以大胆地实践，这是公司给我们提供的最好的平台。能够发挥我们自己的能动性，而不是被动地接受。
【搜房家居网】公司这种用人制度的变化，对于您来时也是个巨大的发展机遇？
【袁亮】对，这是我最大的机遇。如果2004年进公司，可能就没有这么好的事情，但是2005年，我就遇到了这样的好运气。
【搜房家居网】您是一个天赋与机遇都拥有了的幸运儿，就您的切身体会来看，对于一个人的发展，您觉得到底是天赋重要，还是机遇重要？
【袁亮】首先，一个人要在机遇当中生存。机遇是广泛的概念，每一点小的东西，每一个细节，它都是一种机遇。不是说，一定要某个领导或者某一个单位，给你提供某一个职位这种叫机遇。而是你要发现这个社会给予我们提供的机遇，比如说我们所处的这个年代，因为是改革开放，所以就有大的机遇，包括高考的恢复，让我们有机会读大学。大的环境，大的机遇，给我们创造好了，我们一定要自己多发现这种机遇。
　小的方面来讲，我觉得，要看个人能够干什么事情，或者适合干什么事情。把你能干的事情跟你的机遇结合在一起。把我们平时的工作经验地积累，和大的环境结合在一起，这个机会是自己创造，而不是别人给你的，这就是我对于机遇的理解。
【搜房家居网】听了袁总对天赋，机遇，与创造机遇寻求发展的理解，可不可以这样子说，就算您不从事家电，换做任何一个行业还是会一样的取得成功？
【袁亮】我经常开玩笑说一句话，只要是不让我造原子弹，其它事情都可以做。
对行业的犀利解析和高瞻远瞩
【搜房家居网】传统家电行业的利润空间被压榨的越来越小，从“价格战”到“品牌战”，一路上风风雨雨，价格优势不存在了，品牌优势却仍然没有建立，您如何看待整个家电行业的发展？
【袁亮】家电行业的发展，从国内来讲，是风云突变，压力，困难，问题都很多。因为我们整个家电，从产生到现在我们还属于发展阶段，还处于不断地变化当中。面对这个变化的时候，我们也有很多的困难和压力，还有很多的问题，这些都确实的存在。但是我们要冷静地看待这个事情。我可以肯定地讲，家电行业在中国是比较累的行业之一。也正是因为家电行业的这种状况，所以说任何一个企业如果把家电做好了，那么我想这个企业转做其他的行业，也都没有太大的问题。
【搜房家居网】长虹面对整个家电行业的压力和您面对人生的压力是不是有着同样的应对态度？
【袁亮】不管是我的思想体系也好，还是我们的行为方式也好，都是在公司大的企业文化背景下来实施的。从整个家电行业来讲，确实，长虹从中国家电的龙头老大到现在，长虹曾经有过辉煌，现在也在经历成长。我希望我们的人，能够跟企业一起成熟，能够经历时间的洗礼。如果我们长虹没有能力经历这种困难，我们长虹是会失败的。如果我们经不起这个困难，没有办法面对压力，我们终究也是会失败。
【搜房家居网】任何一个企业，任何一个行业的发展都如同正余弦曲线的轨迹一样，有高有低，而大部分的状态是在高峰与低谷之间运行，您感觉家电行业这种运转的拉力和阻力主要是什么？
【袁亮】我觉得主要看我们选择的方向在哪里。选择成功和失败的时候，要选择成功。有上有下，有升有降，这中间我们经历很多的困难也好，压力也好，挫折也好，成功也好，沉沉浮浮，有很多。如果我们的方向，是上升的方向，坚定信念和方向，在这中间过程中的问题就应该不大。
【搜房家居网】那么长虹现在的发展方向是什么？
【袁亮】现在长虹致力于打造全球著名的3C企业。从传统的家电制造，逐步转变成3C企业，包括内容提供商，或者上游资源的供应商等等。
【搜房家居网】整个家电行业来看，小家电成为家电企业新的利润增长点，您如何看待现在的传统家电市场和小家电市场？
【袁亮】现在市场情况是这样的，传统的家电，利润非常薄。小家电相对利润比较高一点。小家电的兴起，反映了我们社会经济变化的情况。应该说，以前我们有一定的需求，或者说我们经济承受能力相对弱一点的时候，我们买得起的，可能是彩电洗衣机之类的。
　随着现在生活质量的提高，生活要求的提高，经济发展的提高，现在我们可能一个家里面，需要吸尘器，饮水机，空气净化器，电子马桶等等这样一些东西，这反映了经济的发展情况。
　这两个市场不是相冲突的，是作为我们整个家电产业完善的一个组成部分。所以我觉得，应该说是相互拉动的。我也希望通过小家电的成长，能够拉动整个家电行业产业链不断的完善。至于利润这一块，我希望我们整个家电行业渠道这一块，我们共同维护我们的价值链。因为前期，我们传统家电的价值链，应该说已经破坏。这个价值链，不是像以前那样，有一定的利润空间，现在基本上没有，所以整个企业是亏损的。
　我希望小家电这一块，能够得到渠道商，制造商，来共同维系，来保持家电行业本身产品链的扩大，另外也维护它的价值体系。
【搜房家居网】像您所说，传统的家电行业现在基本上没有利润空间，整个企业都是亏损的大有人在。所以很多企业选择贴牌生产，“OEM方式能取得较高的利润”，您是如何看待国内家电企业采取的这种获利方式？
【袁亮】OEM这种方式。第一点，每个企业，它的战略，具体一点就是比如说产品战略，资源投放战略，品牌战略，根据侧重点不一样，有一些企业可能侧重点是在品牌投入，他的产品生产制造这一块，就可以做OEM的产品。有些企业，他重点关注在本身产品的开发和制造上，比如我们长虹更多的是希望通过自己的研发、生产，自己的质量检验，来把最好的产品送给广大消费者。
　确实OEM的有些产品，他不需要企业投入太多的人力财力，不需要生产企业投放和研发，只需要集中他们的优势资源来生产。现在这个社会允许我们这样的企业存在。就是说，每个企业集中它的优势资源来做它强势的地方。
　并不是说OEM不好，原装生产的就一定最好。关键在于我们厂家，或者我们商家，怎么样用对消费者负责的态度态度去生产这个产品。要坚持一点，商道，要把你最好的产品，以最合适的价格送到消费者的手里面。这跟我们中国的武术是一样的，武术的精神一样，并不是证明我有多强，多大的能力，而是证明，这个东西能够给老百姓，强身健体，能够让老百姓自我保护。产品也是一个道理。OEM也好，不管是华山派，还是峨嵋派都好，无所谓，但是你的产品，一定要把好产品质量关，把最好的产品，送到消费者的手里面，让消费者健康、舒适、满意地享受这个产品。
【搜房家居网】有人说，目前国内的不少电视厂家“喜新厌旧”，CRT、PDP、PTV等大受冷落的同时，由于一味的“跟新”，在表象的繁荣背后丢掉了更多的原有市场，您如何看待这一情况？
【袁亮】每个企业资源的投放，还有战略意图都是不一样的。因为目前中国的市场，针对家电这一块来讲，我相信还是要多种显示技术共同发展的。现在不光是经济的全球化，文化的多元化，我认为，我们家电产品，它的技术，产品也是要多元化。每一个企业，投放的重点都会不一样，可能有一些选择重点投放液晶电视，有些重点投放在CRT电视，有些重点投放在等离子电视。
【搜房家居网】最后想问袁总一个问题，您如何看待整个家电市场未来的发展走向？
【袁亮】我想从两个大的方面谈一下这个事情。第一，我们中国本身的生产能力是世界上最强大的。我们从上游资源，到中游到下游，包括渠道，都非常完善。我们有很好的产品生产的产业链，非常清晰，非常完整。这是其他国家没有办法做到的。这是我们一个很大的优势。
　第二，我们中国家电行业的品牌，逐步地得到整合。以前中国家电品牌几百个，上千个，经过中国市场经济的发展，我们逐步形成了几个比较大的品牌，虽然这几个品牌还不是世界级的品牌，还没有办法跟微软，三星这些匹配和抗衡。但是像我们中国的海尔，品牌价值500多个亿，在世界品牌中，占229位。这是值得我们中国骄傲的。我们的品牌也正在逐步逐步强大。
　第三，整个产业都在进行未来家电的创新。我们现在，从技术的层面上来讲，已经拥有世界领先的技术，只是说这个技术，还需要我们市场的推广，通过我们渠道的努力，来共同把它推向整个市场。
　第四，我们中国有一批做家电的专家。我可以肯定地讲，中国的市场，竞争是非常激烈的，在全球的市场里面，有很多不规范，有很多突发性的因素在里面，加上中国竞争非常激烈，全球所有的品牌，基本上都在中国集中。
　第二个方面，我们来讲我们现在做的工作和存在的问题。这两个方面，结合在一起，我相信我们可以去预测一下我们的未来。
　第一，就我们目前来讲，应该要解决的一个问题，就是我刚才提到的创新。这个问题，也是我们中国家电产业一直比较头疼的事情。前期来讲，因为我们这个市场很大，包括全球市场爆发性的增长，我们很多企业，花更多的时间到生产上，就纯粹是搞生产，没有花更多的在创新这一块上。但是现在，国家大环境变了，要求技术创新，我们各个企业，也都要有我们自己相应的创新，比如我们长虹，以前的技术中心，设计中心，我们把它改成我们的创新中心。这是我们整个管理理念的量化。公司上下，都在倡导创新，我相信其他企业也在做这些事情。，家电行业一直缺乏一些核心的技术，我们要在技术上，把这个差距缩小，甚至超越。
　第二，我们整个管理上，因为我们中国的企业的管理，相对于外国的企业来讲，管理上，有一些地方是比较先进的，但是我们标准化，规范化的管理，跟外国的企业相比，还是有一定的差距。在管理制度上，技术层面，管理方面，包括营销方面都要有所创新。把这几个创新，结合在一起，就形成一种力量，一个创新的力量，去推动我们整个行业的发展。这是第一个方面。第二个方面，也就是品牌方面。刚才我提的品牌，是目前来讲，我们品牌力正在集中，但是，我们的品牌力还不够。虽然包括海尔，长虹，我们都是世界品牌500强。但是我们跟世界级的品牌相比，我们差距还是蛮大。在考虑未来发展的时候，必须考虑的一个问题，就是品牌的建设。因为我们曾经有过价格优势，曾经有过产品优势，但是现在这些都不是优势了。而我们的品牌又不具优势。在这种情况下，我们就要加强品牌建设。品牌建设是一个漫长的过程，需要我们的内部管理，我们的产品需求，我们的市场需求等等各方面相互配合。我们希望通过向相应的企业学习，把我们长虹品牌逐步打造成世界级的品牌。当然我也希望更多的中国企业，能够打造成为世界顶级的品牌。创新是最基础的，形成一个品牌，这样我们才能往上走，一步一步往上走。
　第三，人的因素。目前来讲，我们整个中国家电一块，人才储备的很多。但是人才如何更大地发挥他们的效能，发挥他们的潜在能力，这一块，我觉得我们还要下一点工夫。家电行业里面确实有人才，但是这些人才可能没有得到人尽其才，这是一个方面，另外一个方面，人才体系方面，我们整个行业要加快对新技术，新的营销，新的品牌建设这一块人才的培养。我们家电行业的研发，销售，品牌建设，内部管理，还有专家都要放在一起，柔和成一个强有力的队伍，才可以跟世界上强的品牌相抗衡。我们必须自己内功练好，把团队带好，我们才有能力学习他，最后才有可能超越他。
【搜房家居网】谢谢袁总参加我们今天的节目。
【袁亮】谢谢！