【搜房家居网】阿里斯顿是一个非常古老的品牌，首先请您给我们搜房的网友介绍一下阿里斯顿品牌的历史和品牌内涵。

【Fabrizio Cometto】 阿里斯顿是一个从意大利来的品牌，是一个家族的企业，第一个老板是叫阿里斯顿，所以我们的名字是从我们的创始人的名字来的。公司是1931年在意大利的一个小城市开始的，77年以后我们的情况已经完全改变了，从一个意大利的小城市到现在已经有160个国家的王国。我们是供水、供暖行业的全球的品牌。可能其他的品牌在欧洲比较强、在美国比较强，现在也有很多的亚洲品牌，在所有的国家都差不多的销售。我们是一个全球的，历史比较长的品牌。如果要说阿里斯顿品牌有什么目标，从1931年就一直有一样的目标，那就是满足一些家庭的一些需求，让他们达到更好的生活水平。我们一直用一个LOGO就是小房子来代表我们的品牌，当然LOGO的设计改变了，但是房子一直存在，中间应该是代表我们一个产品，因为这个代表了我们的一个重要的目标，我们要让全球的消费者提高他们的生活水平、让他们生活舒适，我们要把我们的品牌放在每个家的中心。

【搜房家居网】就是阿里斯顿的产品而言，核心的竞争力是什么？

【Fabrizio Cometto】你如果看我们品牌的历史、我们公司的历史，看我们的创始人，你就会知道我们的核心是什么？就是跟技术有关系。技术和科技在我们公司一直处于核心地位 ，我们的目标一直是用新的技术做高质量的产品，所以在这样一个行业我们会排在全球第一名，也是这个原因我们有21个工厂，有这么多的研发中心。可是光有技术和科技肯定还不够，因为有一个好的技术可以提供高质量、高品质、高端的产品，并不能完全代表品牌的价值是什么。我们的老板默洛尼是一个工程师， 有商业的背景，所以怎么给品牌好的定位，推广品牌是我们现在的目标。

【搜房家居网】阿里斯顿目前在中国的推广有什么计划和安排呢？

【Fabrizio Cometto】现在在中国，阿里斯顿有一个非常高的知名度。因为我们是比较早来到中国这个市场，1986年 ，因为来的比较早，知名度应该是不大的问题，那很重要是要提高阿里斯顿的形象，所以我们主要的市场资源是要让消费者知道阿里斯顿从 哪里来的品牌，做什么产品，卖点是什么，怎么让消费者得到一个最好的生活。

【搜房家居网】阿里斯顿在中国主要的销售渠道有哪些？

【Fabrizio Cometto】阿里斯顿的销售渠道很多。比如说热水器，像太阳热水器、燃气热水器，现在有两个主要的销售渠道 ，第一个是跟连锁的卖场有一些很近的合作，国美、永乐都是一个主要的销售渠道，另外是跟装修有关系的销售渠道，比如说建材街建材城，在那阿里斯顿品牌的专卖店 提供专业的咨询、服务，让他们了解我们的产品。 　 采暖系统是一个更高端的科技，在中国的市场上是一个很新的产品，有很大的潜力，所以要是卖这个产品我们就有另外一个销售渠道，因为这个产品需要更专业的服务。安装一个采暖系统首先我们要提供给消费者一个系统的设计，一个高质量的服务系统 ，我们会做品牌店，我们会和一些专业的代理商或者是采暖公司合作，然后让他们给消费者最好的咨询。另外一个销售渠道是跟房地产公司之间合作，因为我们觉得如果一个房地产卖一个已经有阿里斯顿的采暖系统的别墅，那么我们觉得那个房子的价值会更高

【搜房家居网】您非常了解中国的市场和中国的消费者，您来中国多久了？

【Fabrizio Cometto】我第一次来中国的时候是99年，在北京住了2年 ，三年前来了上海，一共有5年了。

【搜房家居网】中国给您的印象怎么样？

【Fabrizio Cometto】真不错。如果我有不好的印象那就不会在一个国家呆5年。我觉得首先中国是一个非常有意思的地方 ，因为它有一个很快的发展，所以如果你想做业务的话，如果你对经济有兴趣，那中国现在肯定是最有意思的市场。从工作方面来说，我感觉在中国市场发展是一个非常有意思的经验 ，我喜欢中国的文化，我一直在学习，每天学习新的东西，中国文化实在太长太复杂。

【搜房家居网】那您目前有没有感觉到压力？如果有压力是企业发展中的瓶颈的压力还是来自外界的压力？

【Fabrizio Cometto】压力当然有，但是两者都不是，真正的压力 来自中国消费者，因为中国的消费者的需求越来越高，他觉得如果他买一个东西，他就真的需要懂那个东西的内容，他需要理解那个东西。买之前他会从很多方面考虑这个产品的质量、品牌的形象，考虑这个品牌放在我的家里，会给我的朋友或者是家庭成员什么样的感觉，会考虑服务的方面。要求非常高。比其他的欧洲、或者是美国的消费者的要求高。所以我觉得最大的压力来自于消费者来。我觉得这个很好，首先我们会有更高的要求来为消费者服务。这个对我们来说是一个挑战，我们必须把产品、品牌、服务做好，满足高端的消费者的要求。这个是我们一个挑战，也是我们所希望的东西，这能促进我们的进步。

【搜房家居网】您的中文讲的真好，您认识中国字吗？

【Fabrizio Cometto】我不认识。

【搜房家居网】今年阿里斯顿推出的热水器有新的技术含量 ，关于电热水器你能简单地介绍一下吗？

【Fabrizio Cometto】4、5月份是阿里斯顿的热水器比较重要的时期，因为我们有新的一个系列 产品上市了，新的系列跟我们以前卖的产品和我们的竞争对手卖的产品有一个很大的差别，主要有三个方面，第一个是安全；第二个是耐用；第三个是节能。我觉得安全是最重要的一个需求 ，有很多很多的供应商可以提供产品，但是不是所有的供应商可以达到最好、最高的水平和品质，百分之百的安全。所以对于很多的消费者来说，安全是比较重要的问题。对我们来说是没有问题的，因为我们用的一些生产标准、我们用的技术都可以解决中国环境的一些安全问题。第二个主要的问题是耐用，耐用的意思是说我们的产品可以能用长的时间。

【搜房家居网】阿里斯顿的产品能用多长时间？

【Fabrizio Cometto】这个很难说，因为每个房子的环境情况不一样。一个热水器7年到10年 是没有问题的，阿里斯顿应该是这样的。阿里斯顿全球的一个专利叫倍恒科技，可以保证他耐用。第三是节能，中国政府现在提倡节能，消费者同样希望节能，节能对他们来说就是省钱。我们的目标就是就是让消费者享受最好的生活品质 ，如果你用热水器的时候你可以省钱，如果你的钱可以用做其他更有意思的东西，那么阿里斯顿可以让消费者提高他们的生活水平，所以这个是节能的一个比较重要的价值。

【搜房家居网】请您简单介绍一下壁挂炉？技术?有哪些优势？

【Fabrizio Cometto】一个简单的数字,如果说热水器在中国每年有大概1千万台的销量,那么壁挂炉的销量估计每年可以达到25万台，相对而言是比较小的数字。欧洲在20年前在热水器、壁挂炉、壁挂炉采暖系统的比例和现在中国的差不多一样,20年后 再看欧洲的情况是一半一半的，那么我觉得在中国很可能也会达到一样的水平。为什么呢？一个很简单的原因，因为采暖系统用壁挂炉可以解决两个问题：第一个是热水的问题，除了这个问题，还解决了房间的采暖的问题 ，第二个好处是和其他的系统比较，在上海冬天也是很冷的。

【搜房家居网】您在北京呆过 ，知道中国的北方有集体的供暖设备，这和阿里斯顿的私人供暖会不会冲突？

【Fabrizio Cometto】第一，集体的供暖设备不让消费者自己控制它的舒适，因为它提供给你的温度就是你有的温度。如果你觉得太热唯一的办法就是把窗户打开，这个不是很节能。第二，壁挂炉是一个家庭能用的单个系统，那么，那个家庭就可以自己控制它的舒适度，意思是说他要20度的温度，那么他会自己选择20度。可能会想要23度也可以自己选择。如果是一个集中供暖他们一定是25度，那他能用的能源的燃气就是达到25度的。那么就是能源的浪费。如果你是用壁挂炉，一个家庭一个供热系统你可以自己选择要达到什么样的舒适水平，什么样的温度。这个是很重要的。如果是外面的温度很低，那么能效不够你就不会在房间里面达到一个很舒适的温度。第二个那个空调系统他们用气、排出一种暖气是直接吹在人的身上的，感觉很不舒服。呼气的时候你的皮肤很干，不是很卫生，因为是一个封闭的空间而且会有风吹起房间内的粉尘。而壁挂炉是用水的。我觉得水可以提供的温暖更好、更多；另外一个就是空调如果你离空调远你会比较热，但是你在空调的旁边马上会很冷。温度不是很均衡。如果你用水的采暖系统就是壁挂炉的采暖系统，温度是比较稳定的，比较均衡的。最后一个是节能。空调是用电的，壁挂炉是天然气或者是燃气我觉得更节能。那么能源的费用会降低。

【搜房家居网】北方的消费者对阿里斯顿的采暖设备的认可度怎样？

【Fabrizio Cometto】还不错。如果你看采暖的设卡，在中国北方是第一个设卡的。这个是一个房地产的一个选择。不是固定的。这个想到的是一个市场的发展。因为在北方是固定的，我们当然是先从那边开始销售。南方还有很多的地方冬天比较冷，所以还有很多的地方有这个需求。你想上海、浙江、江苏、这些地方生活水平越来越高。消费者现在正在考虑我要一个好的家庭，我要好的房子，我冬天不要怕冷，我要一个温馨的家。这些想法和要求，壁挂炉采暖系统可以帮他们解决。我们觉得下一步的发展是长江南边，北京一直是一个发展。但是南方会是一个比较快、比较大的发展。因为消费者有钱买这个东西。然后他们要进步他们的房子空间、他们的生活。所以这个系统是一个最好的东西。比空调要好。所以应该是有潜力。

【搜房家居网】您的意思是阿里斯顿在中国的发展才刚刚开始？

【Fabrizio Cometto】我们已经在这边20年了。我们觉得前面的20年会更有意思。我们86年到这边，因为对我们公司来说，中国一直是属于重点。一直觉得中国有一个很大的潜力，一直相信这个国家会有一个很顺的发展。然后，我觉得20年前我们已经把中国作为个重点来发展。我们对中国有一个很强的信念。现在看来我们那个时候对中国的重视和信任我们得到了一个非常好的回报。所以我们展望未来的20年里面我们依然对中国这片土地充满信心。我们相信未来20年我们会得到更好的回报。

【搜房家居网】国内有很多小的采暖公司 ，在你看来，他们是您的竞争对手吗？

【Fabrizio Cometto】我觉得如果把中国的采暖系统做好需要一个很大的东西。因为这个东西是比较复杂的。从科技方面来说是比较复杂的，从安装方面来说更复杂。不是一个机器你在墙上就可以的用。一个采暖系统你需要一个机器放在墙上，你还需要在房间里面有地暖系统、你需要温度的控制器、你需要一些东西，理解里面的温度是多少、外面的温度是多少。所以安装和服务是非常重要的。如果你是一个小的公司卖这种东西，我觉得是有一些风险的。当然那个机器可以用，但是不能保证你的系统的设计是对的。能不能保证这个安装好，能不能得到一个好的售后服务，我觉得小的公司进入这个市场是比较困难的。

【搜房家居网】阿里斯顿今年参加了几场展会？

【Fabrizio Cometto】今年我们要参加四个大的展会。跟这个一样的。都是在北京、上海、西安这样的展会。除了这个全国的一些展会我们会参加几个当地的展会。因为特别要推广的是在一级城市，有天然气的地方。上海、西安是另外一个目标，他们有天然气。就是我们现在有很多其他的地方，他们有钱有能力买这样的东西。比如说南京、杭州、无锡、苏州现在他们这几个城市都是用从新疆来的天然气。生活水平也比较高。所以我觉得对我们来说要在那些地方推广我们的产品和我们的系列。所以我们参加了几个当地地区的一些展览会。在我觉得大概我们今年会参加除了这4个之外，还有12到15个其他小的展会。

【搜房家居网】阿里斯顿会通过展会招代理商吗？

【Fabrizio Cometto】有的时候需要。我们需要通过代理商来做，因为这是一个最好的办法。第一，如果一个消费者来参加一个展会，如果他对系统和机器有兴趣，也要知道在哪里可以买。如果我们的代理商和我们合作，那么我们觉得这个会更快、更简单。所以是这个原因我们一直要跟我们当地的销售网络一起合作。

【搜房家居网】最后请您讲句祝福 、寄语、感受，想对消费者说点什么？

【Fabrizio Cometto】对我们公司来说，我觉得中国的消费者是最好消费者，因为他们非常的睿智，他们在挑选产品的时候非常仔细、非常聪明，我们也是很庆幸有这样的聪明的消费者，这样我们会不断地提高我们的公司。当然了，我也想给中国的消费者提一些建议，因为我觉得中国消费者和意大利的消费者非常像，因为他们都把家庭作为一个重心，他们都非常重视家庭。现在中国的消费者买房子会越来越多的买新房，他们买新房在装修的同时不光是重视这些厨房和卫生间，家具等，也要重视一些内在的东西，怎样更舒适、更温暖。比如说供暖系统，这个是看不到的，但是可以提供非常好的生活享受。能让你的家庭变得很漂亮。是非常好！但是如果让你的家庭在漂亮的同时，非常的温暖，使整个的生活非常好。那是更好的一件事情！

访谈结束