【搜房家居网】章总，您好，首先请您和搜房的网友打个招呼，做个简单的自我介绍。

【章良坤】我叫章良坤，德尔地板的营销总裁，在建材行业工作了8年，被策划大师叶茂中誉为“中国地板营销第一人”。

【搜房家居网】在您看来，您有哪些优势被这样称呼呢？

【章良坤】我是2002年进入德尔公司的，当时我进入公司的时候有个共识，家族模式不能在公司出现。为什么这样做？因为地板行业说大不大，说小不小，几百亿的规模，在地板行业里能叫得出名字的企业有几百家，以家族企业居多，企业结构差不多，而真正从规模、现代化管理、市场占有率、影响力上讲有实力的企业就两三家，如圣象和德尔。德尔从一开始就不想做小企业，我们要干就干大事，对于我们来说，做大事就是做世界第一，这样一个创业时的想法，一直支撑着我们到现在和未来。我们走的每一步事先都设定好了，从第一个能聘请关芝琳形象代言、赞助皇马巨星中国行、央视建材标王，再到现在的奥运会供应商，如果说我们另类，那么另类的地方在于我们先把目标设定好，五年或十年的目标，过程都是按照我们的规划去做的。

【搜房家居网】您为什么对德尔有如此信心？

【章良坤】德尔从第一天开始，很多动作别人看不懂，这一切都源自于我们创业的思想和我们的背景经历。我们创业之前做了三年的市场调研，我们认为地板是个朝阳产业，未来有非常大的空间，但是这个产业技术含量很低，人才少，经营层次不高，想做大事就要在很高的平台上运行，所以我们确认了德尔的竞争力是以研发为主，兼顾品牌营销的哑铃式管理模式，德尔的核心竞争力在于创新，2002年我们就推出双锁扣技术，在当年的上海的地面材料展览会上一鸣惊人。至今，我们仍然认为研发是我们的核心，我们建造了国内唯一的国家级木业研究院，我们拥有行业里唯一一个国家级的博士后流动站，我们是北京大学、清华大学、复旦大学、同济大学、南京大学五大高校奖学金和贫困生助学金赞助单位。

【搜房家居网】德尔做这些公益活动的目的是什么？

【章良坤】我们接触很多的大学生，因为贫困的家庭环境而辍学，我们也经历过这样的阶段，虽然我们的企业不是很大，我们钱不是很多，但是我们愿意真心实意资助他们。我们国家还很穷，需要大量的人才，我们希望这些大学生能够为国家建设作贡献。我们认为中国的任何一家企业都应该这样做，这是责任，如果把做慈善事业讲成仁义道德，那是不合适的。在中国慈善事业不需要口号，需要实实在在的行动。

【搜房家居网】用一句话总结您的个性，您会如何形容？

【章良坤】叶茂中先生评价我的性格是巴顿将军式的，比较坚决果敢，我用十二个字形容是“激情缔造梦想，责任重于泰山”。

【搜房家居网】在您看来，做成功的事业需要您这样坚毅的性格吗？

【章良坤】在中国企业界里我有一个非常好的朋友，是一个知名体育用品企业的老板，我们在一起聊天时说的最多的话是在我国现有的商业环境下，要想做一点事情，必须要非常强势。我原来说话也比较温柔，后来被逼的，性格变得刚毅了。在我国现有的商业环境中，经销商的素质是亟需提高的，统领全局的灵魂式的人物就要这样的性格，才能带领团队往前走。很多经销商在背后戏称我为“狮子”。

【搜房家居网】德尔集团成为北京2008年奥运会家装和公装地板供应商，您如何看待奥运经济?

【章良坤】2008年之前，奥运经济就是中国经济，现在中国的经济就是奥运经济。我们德尔如何看待奥运，首先，奥运舞台是世界优秀品牌的大竞技，我们要借奥运会使德尔品牌完成向国际化的转轨。其次，奥运经济不能忙乱，大家都想从奥运分杯羹，不少企业都打奥运擦边球，这对消费者是个误导，对中国品牌的形象是严重损害。我们是奥运的赞助企业，这方面体会深一点，中国现在走向海外的如海尔、联想、华为等为数不多的几个品牌，为什么在海外发展这么困难？因为是中国制造，中国品牌缺少国家强大的推动力和支撑点，也就是国家品牌背书。2008年是中国向全世界展示中国人自信、展示我们能够造就世界最好品牌的契机，有助于我们走向海外的企业更好地发展。奥运将快速带动国民经济，我们奥运赞助参与的企业，在奥运的经济大餐中要使出自己的浑身解数，向全世界展示我们中国企业的品牌和风采，这是我们共同的目标。作为奥运的参与企业，我们感到了更多的责任。

【搜房家居网】对于一个盈利型企业而言，您是如何看待支持奥运的收支？

【章良坤】我们赞助奥运会，从来没有想过从奥运会赚钱这个问题。奥运会是国家的一件大事，是我们中华民族百年的梦想，我们有责任参与国家伟大的事件。为奥运会做件事，我们觉得很自豪，这是中国人、中国民族品牌的自豪。同时我们认为，做得好的事情是一定有回报的。第二，我们希望能通过奥运提升整个行业的公信力，提升整个建材行业的影响力，把整个地板行业的发展引向一个更高的舞台。奥运标准是一个很高的平台，已经超越了国家的标准或者欧洲的标准，是世界的国际化的标准。

【搜房家居网】参与奥运会仍是企业的一种营销策略，德尔的策略是什么？

【章良坤】差异化策略。获得奥运会赞助商资格的企业，在行业里不是第一就是第二，产品本身的品质、服务都是经得起考验的。

【搜房家居网】奥运之前，我们会做哪些活动？

【章良坤】全国性的活动有几个层面，第一阶段是奥运的传播，奥运理念的推广。第二，我们会结合德尔的品牌做几个大型活动，“五一”和“十一”，我们会做德尔“奥运惠”的活动，这是营销层面的。第三是社会层面的，我们有接近两千张的奥运门票大派送，给中西部地区的贫困孩子，让他们也能在北京看奥运，此外我还会在中西部地区学校建立奥运训练室等等。

【搜房家居网】营销在公司成长中无疑扮演着重要的角色，您是营销总裁，您是如何理解营销的？

【章良坤】营销是做人的工作。世界上有两件事最难，第一件事是说服别人把口袋里的钱放到自己的口袋里，第二件事是改变别人的思想，而营销是同时做这两件事。我认为营销，特别是中国式营销用一句话讲就是水无常形，兵无常势。做现代营销的，不一定是最有钱的，但必定是最有思想的人。 　德尔的竞争对手是谁？不是别人，是自己。因为我们每个人的竞争对手都是自己。同行不是对手，他们只是我们学习的伙伴。地板这个产业很大，各有各的做法，各有各的消费群，不用打得死去活来。我们从创业到现在再到未来，每天都在超越自己。不光我们德尔的营销思想是这样，我想生活当中每个人也都要这样。只要我们每天进步1%，一百天我们就会进步100%。

【搜房家居网】您是一个很有梦想的人。到现在为止，您认为自己做的最成功的和最失败的事情是什么？

【章良坤】因为我们的生活不是很平坦，走了很多弯路。我最失败的事情是年轻的时候什么都不懂，得罪了不少人，因为我工作的关系，失去了非常多的朋友，我认为自己没有把生活和工作处理好。我最成功的事情是这么多年，我和德尔的团队一起用我们的智慧和勤奋，打造了一个优秀的德尔品牌。德尔对我来讲是比我生命还重要的事情，它是我生活乃至我未来的全部，它不是我的事业，更不是工作，它是我的使命。我们的使命就是要做同行业的世界第一。

【搜房家居网】关于地板的厚度8毫米和12毫米地板哪个好炒得火热，您对此有什么看法？

【章良坤】哪种好，不是我讲你讲，是消费者讲。2005年开始，中国消费者的需求已经变化了，2006年，2007年，12毫米厚的地板需求已经占了很大的市场份额。

【搜房家居网】地板行业面临洗牌，您认为地板行业的发展方向是怎么样的？

【章良坤】强化地板是主流，实木复合也会受到原材料的限制，价格也会上涨，中国的竹地板，将来会有很大的空间，中国的竹子是很廉价的材料。今年，整个国内的装饰材料产品价格普遍上涨了10%，地板还没有动静，我认为涨价是迟早的事。行业洗牌肯定要涨价后才会更快洗牌。今年地板的流行趋势很简单，更加环保更具个性和时尚的，12毫米厚的，这个趋势可能会连续两年不会变。 　 购买地板不能走入误区，要买最合适的，地板不要选得太前卫。我们德尔有地板套餐计划，客厅用什么，餐厅用什么，儿童房用什么，我们通过美学观点设计组合来积极引导消费者。

【搜房家居网】由337锁扣事件，我们开始担忧起中国企业应对国际技术壁垒，这对德尔有影响吗？

【章良坤】有，特别是对我们的出口影响很明显。

【搜房家居网】如何解决？

【章良坤】第一我们要尊重知识产权，知识产权是有价值的，别人的就是别人的，我们不能做强盗。这件事情告诉我们知识产权的重要，没有研发没有专利的企业是不能长久的，我们认为国内一流企业先建研发，二流企业做品牌，三流企业才做广告。对于德尔出口来讲，专利壁垒是我们一直在克服的一个方面，这特别特别难，但是我们一定会找到好的解决方法。

【搜房家居网】谢谢您！

15:30 访谈结束