【搜房家居网】俞总您好，首先感谢您接受搜房家居网的采访，搜房的网友对中创不是很熟悉，请您简单介绍一下中创。

【俞桦】中创成立于1998年4月份，起初是做工装，2001年才进入家装领域。中创很少做广告，老百姓很少知道中创品牌，但是我们在家装领域的资质是中国室内装饰行业协会颁发的甲级资质，公司注册资金2800万元。

【搜房家居网】我们很好奇，中创是工装起步，转向家装市场出于怎样的考虑？

【俞桦】当时看到一个报道，荣欣公司一年在家装市场营业额有几个亿，我们也希望经营家装市场，占有一份市场。

【搜房家居网】我知道您是做设计出身，从设计的角度，公共建筑设计和家庭装潢设计有哪些不同？

【俞桦】从功能上来说，公共建筑的设计注重安全性，家居装饰设计注重实用性；公共建筑注重艺术创作，家装设计注重个性。

【搜房家居网】您自己是做设计的，您在做设计上有哪些感悟可以和我们的设计同仁交流的？

【俞桦】说没有感悟是假的，但是我自己做设计的时候，并没有什么感悟，真正有感悟是到领导层以后。我感觉作一个设计师还真的不容易，做一个好的设计师学会理性的思维很重要。我们很多客户去过的国家，住过的酒店，所经历过的，是很多设计师没有办法比的，所以一个好的设计师首先要多听听客户的经历，真正理解客户，知道他们喜欢什么，才能慢慢把感悟和自己设计的理念结合起来，才能做出一个好的作品。有时候也有些消费者提出来的设计要求不一定正确，一个好的设计师要给消费者专业的引导。我个人认为，拿奖的设计作品不一定是适合生活的，所以做家装设计还是现实一点比较好。

【搜房家居网】目前上海家装行业的竞争已然白热化，业内人士认为只有有特色的公司才能在家装市场占有一席之地，中创在业内有着不错的口碑，请您介绍一下我们中创的特色。

【俞桦】目前上海市家装公司不管是从施工报价还是设计已经进入同质化阶段，也就是说，没有特色确实很难生存，所以想在家装方面占有一定的市场，首先应该从实力和规模上有特色，这是硬实力。其次，广大业主在选择装潢公司的时候更趋于理性，装潢公司的服务要跟得上。以上不是我们中创的特色，是每个公司都在努力做的。 　 现在我们中创公司正在做的把家装公司搬入大型的建材超市，使装修复杂、烦碎的程序简单化，打造4S一站式服务。所谓4S店，就是省时、省力、省心、省钱。所谓一站式服务，从看样板房到设计、选材，到软装配套，中创公司最大限度地满足客户的需求。

【搜房家居网】我们知道中创和金盛合作“完全新居体验馆”，这是强强联合优势互补的项目，请您简单介绍一下这个项目？

【俞桦】我们中创在金盛家居银都路广场38号馆投资的“完全新居体验馆”，规模2500平方，馆内设有大型设计中心、会议中心、多功能大厅、多套不同风格的样板房展示，以及市场营销管理中心和装修相关的八大系统展示 ，如中央空调、地暖、净水、吸尘、新风系统等。我们希望把金盛国际家居银都路广场内的建材、家具、灯饰、布艺等材料供应单位的上千个品牌资源整合起来，让每个顾客都能享受到团购价，使消费者最终受益。我们还设立了多功能厅，专门为团购会和咨询使用的，还设有配套风格不同的实景样板房。

【搜房家居网】样板房有多少套？

【俞桦】有5套。我们从风格上区分这五套样板房，从价格上也分经济型、豪华型，先介绍一套取名叫“80后”的样板房，比较有特色，以智能化为主，这套房是为很多白领设计的，他们对生活使用功能要求更方便，比如说可以通过电话把空调打开，还安装了防盗报警器等。

【搜房家居网】“完全新居体验馆”什么时候开业？

【俞桦】3月28号拉开开馆的序幕，真正的开馆估计在5月28号。

【搜房家居网】家装行业同质化竞争，越来越多的家装公司把工作重心放在提高服务质量上，中创在服务上有哪些特色？

【俞桦】所谓的服务，不仅是售后服务，其实从一开始的客户接待，每一点每一滴都要做好。家装公司要有不浪费客户的钱的服务理念，让客户的每一分钱都能物有所超。 　 售后服务当然也是服务重要的一环，对于客户他们更关心的是售后服务。首先我们设立应急维修，如水电很急的维修，我们是要在3小时内到达现场。我们也开通维修热线，24小时值班，市区3小时到，郊区5小时到。 　 我们中创还提供一个服务，是免费验收毛坯房，很多人不理解，认为这个房子是通过国家相关部门验收过的，不是多此一举吗，其实国家的质监站验收是抽查，我们提供前期的免费验房服务，能够让客户及时了解自己的房子状况，有问题及时跟物业联系，同时也能尽可能避免装修后的问题。

【搜房家居网】希望我们的服务能够更加完善，更加及时。现在正是装修旺季，您作为业内资深人士，建议消费者如何选择设计师、如何选择家装公司？应该注意哪些问题？

【俞桦】随着人们对物质文化生活的不断追求，对家装设计的要求也是越来越高。我们业主选择设计师时首先要明确，不能单方面去评价一个设计师的好坏，其实一个设计师的好坏，离不开业主的配合。很多设计师在做测量做设计方案的时候，会问到业主一些问题，有部分业主不太愿意透露自己的兴趣爱好，或者装修的预算，其实这是给设计带来一种隐患。一个好的作品，需要业主的积极配合。

【搜房家居网】近年“绿色装潢”概念越来越受到消费者的亲睐，在您看来，什么才是真正的“绿色装潢”？我们中创在“绿色装潢”方面采取了哪些措施？

【俞桦】“绿色装潢”，很多人认为只要使用环保材料就是绿色装潢，这是误区。我拿人的五官来讲几点，第一点，眼睛，对眼睛会造成“视觉污染”，我们建议在设计中色彩的搭配要合理。一个好的色彩搭配，可以减轻人的疲劳。第二是鼻子，对气味很敏感。现在我们提倡的所谓的环保材料，并不是不含甲醛、苯等等这些有害物体，只是单位量不超标的，但是过度地使用，甲醛、苯等有害物质还是会超标的。我们倡议在设计中避免造成过度装修的污染。

【搜房家居网】这就是所谓的轻装修，重装饰。

【俞桦】是的，避免过度使用装修材料带来的环境污染。我们再讲耳朵，噪音污染。不如一套家具中墙不隔音，窗不隔音，对耳朵有种噪音，是容易产生疲劳，心里很烦燥感的。我们建议客户在装修的时候使用隔音材料比较好的材料，来减少噪音。至于嘴巴和舌头，张口说话，有害物质通过口腔的传播，对身体是有伤害的。我们要确保装修阶段中的通风良好。我们所提倡的绿色环保不仅仅是尊重客户，也是尊重我们工人。我们在讲绿色环保时，垃圾材料的分类堆放很重要，因为装修材料中很多有化学有害物质的涂料桶，稀释剂等，要分开处理，可以减少对环境的污染。

【搜房家居网】今年，中创公司有哪些发展计划？

【俞桦】我们中创从2007年1月份开始，在上海的西南角，闵行地区，投资了一个规模为2500平方米的“完全新居体验馆”，我们希望先占领上海西南角的份额，如果运作成功，我们可能会在上海的西北角、东北角、东南角，开“完全新居体验馆”。这是我们的发展规划。另外，我们很有可能去中东投资一个装修分公司，迪拜。

【搜房家居网】俞总，我们公司为什么取名“中创”，寄托了您怎样的愿望？

【俞桦】广州有中创集装箱，上海有中创大厦，股票也有中创的，我们这个“中创”跟这些“中创”都是无关的。我认为“中”字头比较大气，我们想在这个行业里面创造自己的价值。

【搜房家居网】好的，谢谢您！

11:30 访谈结束