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施工质量与投诉处理

施工是所有装修的基础,好坏直接影响设计以及客户的满意度。施工是我们的重点强项,在保证质量的基础上,我们还更加严格地要求施工的规范性,不过因为客户量较大,为确保施工质量,所以,工地会有一些延期现象,这点到是装修者需提前注意的,但我们明年会采取更科学的排班方法,以改善这一因为受欢迎而导致的小遗憾。

另外,我们在要求创新进步中也不断地发现自身存在的问题并予以及时地处理。从管理层到工程部,对待任何一项客户的投诉,我们都会耐心地倾听,详细地了解,迅速地解决,而后再分析责任,这种果断的办事效率成为较多装修者选择我们的理由之一。

设计的品质

设计就是案例质量如何,换更通俗的话说就案例是否漂亮。回顾这一年,我们的案例质量提高不少,有明显特色的也很多,比如地中海风格,新古典风格,港式风格等等。让广大装修者眼界有所开阔,这在考证我们设计师水平的同时,也能满足客户个性化的需求。此外,我们还特别印制了精选手册,其中的案例都是值得大家参考的,可以拨打021-50393929向我们免费索取,更可以上门和我们的优秀设计师直接沟通。

管理、培训与服务对一个公司的发展来说是密不可分的。我们在今年年初提出“品质宣言”,后半年上升至“品质服务”,倡导服务为先的概念,让装修者从原本仅仅关注价格、质量向服务转移,简单的一句话记录了我们为大众服务的心声。

管理、培训与服务

管理、培训与服务对一个公司的发展来说是密不可分的。我们在今年年初提出“品质宣言”,后半年上升至“品质服务”,倡导服务为先的概念,让装修者从原本仅仅关注价格、质量向服务转移,简单的一句话记录了我们为大众服务的心声。

从整体来看,我们的管理严谨而附有一整套的体系。公司的管理层平均在33岁左右,容易沟通,充满激情。公司经常组织管理人员参加外聘培训,或是考察其他合作品牌公司,以提高管理水平。理念上我们一再强调管理无极限,要求做到尽善尽美,这种意愿以及全体员工的积极响应和配合,不但从公司内部,还有客户群众的回声中我们都证明了自己的成效。

延伸的特色公司

能把综合做好的装修公司是大家关注和欢迎的,在这基础上能有一点点特色那就更好了。今年我们公司有个非常大的亮点,就是统帅水电服务公司。关于这个水电公司,媒体已经连续报道半年了,采用雇佣制、限时任务制等等一系列行业创新甚至是革新的做法,受到了普遍的关注。

装修,对于装修者来说,基础需求是不变的,无非设计,材料,施工,装修者关注公司好不好,做的东西好不好,有什么特色等等,而做出判断的依据并不是一两个广告,而要是经得起时间的考验。这一年,我们一直都在全心地投入装修事业,目的只是为了把事情做好。

元旦之际,忙碌了一年的朋友们总算有了些闲暇的时间,如果因为各种原因因此没赶上装修咨询,欢迎抽空到我们各门店坐坐,轻轻松松与设计师好好聊聊。

安装龙骨 先后有别
DB:无特殊要求 (DB31 / 30—2003上海市住宅装饰装修验收地方标准,以下简称为:DB)
统帅老标准:地龙骨应在油漆工完成墙面涂刷后再铺设。 统帅新标准:地龙骨应在油漆工完成墙面涂刷一底一面后再铺设。
优点:以往施工队先铺龙骨,再涂涂料,这期间,龙骨容易被踩踏损坏、积灰,现在工序的改变有利于对龙骨的保护。
柜体墙面 要有距离
DB:无特殊要求
统帅老标准:大衣柜或壁柜,柜体不要与墙面齐平,要求退进墙面20mm(有线条压缝除外)。
统帅新标准:大衣柜或壁柜,制作前必需刷封固底漆一度,柜体不要与墙面齐平,要求退进墙面20mm(有线条压缝除外)。
优点:好处就是在当室内空气中湿度较高的时候,避免柜体板材起拱的问题产生,起到了预防的作用,而且方便清洁。
  2007即将结束,统帅装饰在广大客户的陪伴鼓励中不断成长,无论是设计、施工还是服务,我们都较出色地完成了预期的目标,成长的过程有阳光也有风雨,而且到目前为止各个环节还或多或少有些遗憾,也有做得不足的地方幸运地得到了客户的包容和谅解,但在这一年背后,我们的确付出了很多很多...<详细内容>
  服务其实是个虚词,但我们要把服务实化、细化,小到记录客户的点滴要求,大到安排好整个装修流程时刻表,谁的事情谁负责,谁的问题谁承担,我们都有严格规定。哪怕是您心理上的细微变化,也是我们要精心关怀的。因为我们知道,细节决定成败,所以,再小的问题也请与我们沟通,每个统帅的员工都想为您服务好...<详细内容>
  高质量的施工,是装修者想要的,也是装修本身的基础。一般情况下,大家都会参考行业推出的规范文本,比如“315”标准(因为DB31 / 30—2003上海市住宅装饰装修验收地方标准总共有315条,所以俗称“315”标准),但其实“315”只是一个比较粗的标准,对很多施工细节方面表述得不是很详细。注重施工质量的我们,从成立那天起,对施工就有特别严格的要求,07年还将很多更高更严的标准落实...<详细内容>
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