时间：2006年7月27日 浦东南路500号国家开发银行大厦5楼 搜房家居直播室
2006年是好饰家的服务年。不同的是，好饰家对服务的理解，早已突破了兵来将挡的救火式服务，而是开创了一种由商场出面、跨过租户、主动服务消费者的全新服务模式。
问题一：模式涉及租户的一些商业秘密，租户是否支持？
丁国樑：商场的投资者和经营者和租户的投资者没有矛盾，最终利益是一致的，都是服务好消费者，建立产品和商场的双重口碑。所以相信租户会逐渐理解这一做法。
问题二：商场的服务成本如何化解？
丁国樑：主要是人力资源成本，但是付出这个成本是必须的...
[个人经历] 丁国樑：
我的经历非常丰富，差不多做过十年的农业工人，也做过十年的教师，从小学到中学，一直到干部教育，做了十年的老师，另外，我持有律师执照有16年。1996年我经营房地产相关企业，1998年创立好饰家。
其实与文史哲相通类似，商法都是应用文科，相通的东西也是比较多。比如我85年参与上海市干部普法之后，一直在建委系统做一些法律工作，这就和我后来从事的建材行业紧密相关了。说到机遇，应该是两方面的因素都有，机遇是可遇不可求的，但是自己要有准备，能够抓住机遇才行...
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[公司简介]
上海好饰家建材园艺超市有限公司成立于1998年。八年磨一剑，形成了从装潢设计施工、销售装潢材料、家具用品、灯具灯饰、软装饰物品、园艺宠物的一站式服务，以时尚优质的商品、诚信优良的服务、舒适优美的环境成为沪上著名的建材家居购物中心，现有徐汇、杨浦、松江等门店。
“好饰家”坚持以建设中高档建材家居购物中心为目标，坚持与国际知名和国内著名品牌合作开设各类专卖店，为消费者提供最时尚优质的商品。“好饰家”通过“客商评价体系”每年对客商进行考核，淘汰不适合者，招入优秀者，使商场特色明显，更适合消费者的需求，成为目标顾客首选商场之一...
