| 【搜房家居网】请您跟搜房网友做一下自我介绍 |
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【周捷】我1990年毕业于上海师范大学法律专业,毕业后在上海理工大学当老师4年,主要从事一些教辅工作,这4年我一直没有停止学习,考了很多证书,经纪人证、外贸证、报关证等等,也拼命读外文。因为大学里教书比较空,我那时候跟别人合作经商,后来被骗了,所有的钱都赔进去了,还欠了很多钱。欠钱还债啊,那时候工资很低没办法还钱,觉得不吃不喝十年都还不清,没办法只能辞职出来做生意。可以说我出来做生意完全是被迫的。形势所迫。
辞职后我花了两个月的时间做调研,我不知道该做哪一行,后来我就从衣食住行四个方面开始考虑,我注意到“住”这一块有很大的潜力,将来会很有机会。随后我接触到了一些建材,正好自己家里也装修,也去跑了一下建材市场,感觉建材老板有钱,但是素质不是很高,那么从我的角度来讲,就感觉对手比较弱,那时候大学生做建材生意的不多,另外建材行业入门也很快,也正好有个机会,我进入了汇丽集团。当时汇丽正好准备扩展市场,老板比较器重我,派我到汇丽的第一家综合门店常州店去经营。效果非常好。 我在常州呆了一年,后来我想承包了,但是汇丽的老总不同意,又把我派到南京、苏州、宁波去开店,我那时感觉就是扶贫,所以后来离开了汇丽。但我还是很感谢汇丽。之后我受聘于一家香港公司,做了一年后,由于各种原因,也离开了这家公司。96年的时候我就跟合作伙伴开始在宜山路做建材生意。主要做窗帘、墙纸和地毯。那时候我才逐渐还清了欠款。 一年之后我自己跳出来开始作瓷砖生意。代理过很多的品牌。后来好美家第一家店曲阳店开业,一开始的时候人们都不看好超市业态,超市的采购人员基本找不到供应商。但是我觉得超市业态很好,我看到将来超市连锁将带来极大的商机,所以我关掉了我在宜山路的的几家瓷砖店,全面进驻超市。百安居、好美家、无锡欧倍德几乎同时进驻。那时候几乎所有的人都不理解,觉得不可思议。 事实证明我是对的。后来到了大家都觉得超市很好的时候,我第一个退出了超市。完全退出。为什么?因为超市在运营中存在一些问题让我第一个选择了逃离。 2001年,捷步楼梯公司成立。为什么做楼梯呢?我觉得这个行业比较小,但是潜力很大。当时我就是想自己做品牌,但是没有做起来。只能自己做。做了以后,感觉也不错,倒是另一番天地。像我们这次引进了行业中很先进的德国的机器,CNC的加工中心,光这台机器就要三百万。 |
| 【搜房家居网】今年6月,国土资源部宣布一律停止别墅类房地产项目的土地供应和审批,这就意味着别墅将会越来越稀缺,这一政策出台将给楼梯行业带来哪些影响? |
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【周捷】我非常关注这一点,我可以告诉楼梯行业一个好消息,你讲的东西没错,我看到了,但是还有一个东西你没注意到,我看了建设部对别墅观念的一个解释。什么叫别墅?它做了一个解释。别墅是指单独一幢房子,然后周围是有空白的土地空出来,这才是别墅。所有的联排房全都不算别墅。所以说联排的不算别墅,可以继续开发,而且开发得很多,我们在很多地方都得到了很多联排别墅的信息,而且不断在造。
我专门跟我们的员工讲,不要怕,联排的别墅还是可以造的,单独的别墅很难造了,像高尔夫那种别墅,一幢一幢的,那是很少了。联排这方面,我觉得还是有机会,中国市场太大了。你刚开发上海,阳山又出来了,还有更多的。捷步会关注一些其他的问题,比如公共区域、商业区域等等。 |
| 【搜房家居网】现在国内的楼梯行业来看,大的品牌并没有几个,有数的可能只有两三个,其他都是很小的品牌,为什么大品牌稀缺? |
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【周捷】从我的角度来讲,我觉得在楼梯行业,你说大品牌,我认为楼梯行业根本就没品牌!中国楼梯行业的品牌建设是做得很差的,楼梯行业没有品牌,根本就没有品牌宣传,我觉得不存在品牌,只不过行业内大家在叫,客户是没有品牌的。包括我们公司也在成立品牌建设部,想做品牌建设,但是我觉得真的很难。一个是我们觉得在产品方面还做得不够好,服务方面也做得不够好,客户没有享受到什么特别好的东西,让客户感觉到你们的东西就是不一样。附加值的东西,给客人带来的愉悦程度,还不足以让客人来记住你,而且中国人特别喜新厌旧,特别是对中国品牌。我为什么代理意大利、西班牙的品牌,就是为了吸引中国客户。整个行业在品牌的建设方面,都是刚刚起步。
捷步楼梯公司一直在打捷步品牌,我们一开始做捷步就想做品牌。我们从品牌这个角度来讲,全国大品牌中——不是品牌,应该说是名字,如果你一定要说有几个名字的话,可以有三四个名字,全国在做连锁。今年不是有名字的几个在斗,而是有了强大的区域对手,越来越厉害,竞争力和威胁程度会越来越大。 |
| 【搜房家居网】2005年,捷步成为第一个出口欧洲市场的国内专业楼梯公司,相比较竞争对手,捷步独特的优势是什么? |
| 【周捷】这就是在讲企业的核心竞争力,就是我有他无的东西。捷步来说,我们有的经验别人都有,虽然我们有些东西,比如设备方面可以暂时领先,但是最大的领先应该是在于团队的领先。捷步的团队就是捷步的核心竞争力。捷步的团队,中层的团队这一块是很不错的。虽然他们都很年轻,但是他们很明白公司的一些理念,公司的发展前景,公司的战略等等,我们的探讨更多的是集中在执行方面。我们会碰到很多困难,但团队的整个气氛、运作,我觉得很有信心。马云说过,一个善于学习的团队是打不败的团队。我自己一直在学习、工作,也鼓励我的团队不断学习。我们会派员工到国外培训,员工本身也可以读书考证,公司完全报销费用。只要你想读,哪怕你专科升本科,我也愿意支持你。 |
| 【搜房家居网】捷步最初是代理意大利、西班牙和法国楼梯品牌起家的,后来打造出了“捷步”的自主品牌,国产品牌如何在国际品牌的竞争中立于不败之地?我们知道比如著名的意大利rintal楼梯,去年在中国设立了直属分公司,并在上海建造了生产基地。 |
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【周捷】楼梯行业中,我们的优势在哪里?我觉得美国的优势在营销,欧洲的优势在研发,日本的优势在生产营运。而中国实际上很难,中国唯一的优势是什么?是市场,大而深的市场,客户群很深。
为什么我说我们的愿景不一样?我最后一句话是,为更多的客户创造价值,为什么说是“更多”?原来我们认为的是为最有钱的人做,大家都这么做,只有最有钱的人买楼梯。原来我在上海,也觉得不错。但是你去看看中国很多地方,比如说你到云南、玉溪,一套别墅可能只有六十万,你让他去买五万的楼梯,可能吗?他也算富豪,每个富豪不一样。我前两天刚刚看了一本《中国中产阶级分析》,完全对中产阶级的品味、休闲方式等等进行了分析。大城市十万以上算是有钱的人,但在一般的城市,五万就是不错了,二、三线城市,那在再小一点的城市,三万元钱的年薪,已经算是白领了。那你去怎么平衡白领?差异很大,你的客户价值并不是一部楼梯就能定的,很多品牌店在很多地方开不出来。不了解中国的市场,这是最大的问题。所以这可以用毛主席的话来说,在战术上重视,战略上根本不要重视它。 |
| 【搜房家居网】如果我们为了去适应二级城市的市场,我们的成本怎么来控制?您认为捷步最大的竞争对手是谁?如何评价? |
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【周捷】这就是捷步要推出的新的思路。我们的宣传册上写的是“你想的价格”、“品质和价格”,我们的对手不一样。我们的对手不是某个同行,也不是自己,而是消费者。消费者要什么,我们生产什么,为消费者创造价值。新款的弧形楼梯,非常简洁,用料很省,但是工艺的要求很高,用机器来减少成本。我们在做这个产品的时候,包括我们自己在做的时候,也是远离目标的。因为目标不是我们定的,而是根据客人的需要来定的。
我们给客户三维图,没买楼梯之前,先看到三维图的效果,你可以看看楼梯是什么样的,你不用想象,直接给你看。然后把每个楼梯的部件全部细化,设计图都可以给你,你可以把楼梯全拆开,把拆开的东西一起给你。然后我们还可以减少一些客户的东西,比如说马上推出来的一款楼梯,原来水泥楼梯上都要做基层的,我们捷步马上要推出的是不要做基层,而且不变形,对楼梯的要求更高,我们借鉴了国外的一些因素,只能用我们的机器去做。否则的话,就会难看。 我跟客人讲,如果捷步出这样的楼梯,你省掉的是什么,是请安装工、施工队做的时间和人力,这些都是钱,所以我给你创造了价值。虽然楼梯的价位没变,在楼梯以外,你本身要付的钱,你不用付了,这就是创造价值。有很多东西可以推出,比如说音乐,我们会一步一步地推出来,让客户在买这个楼梯之间和那个楼梯之间,有一个取舍,就是附加值的问题。 |
| 【搜房家居网】在国际设计界,楼梯被视为一件非常重要的家具,并由此催生了专业的楼梯设计师,捷步的专业设计师团队是怎样的?大的方面来讲,捷步楼梯有没有形成品牌独有的设计风格? |
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【周捷】讲风格的话,我是比较欣赏意大利风格的。这要讲到人性。西班牙人和中国人太相近。西班牙人在欧洲不属于有钱,属于中等偏下,西班牙费用很低,相比较英国、意大利、法国,西班牙便宜多了。西班牙被阿拉伯人统治了这么多年,带有很浓重的阿拉伯文化,复古风气很重,但是和中国人很相近的是虚荣。很多意大利、法国、美国、日本等等地方的人,都不喜欢西班牙楼梯,不需要那么复杂、那么豪华,但是在中国有人要,而且是有钱人要。
这又讲到另外一个方面,中国缺乏设计。西班牙和意大利这两块,我觉得更有生命力的不是西班牙风格,而是意大利的风格。所以捷步的风格更多的趋向简洁风格。 |
| 【搜房家居网】您如何评价捷步今年上半年的表现?下一步将有哪些举措?通过激烈的市场竞争,您觉得有哪些经验可以总结? |
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【周捷】按照我们的预算来讲,我觉得上半年做得不怎么好,一般。上半年我们存在两个问题,一个就是要引进,我们把苏州的厂搬了部分到上海,我感觉苏州的产能不够,所以有一个搬迁的过程,已经搬好了,刚刚开始。另一个是市场开拓比较平稳,没有大起大落。
为什么我还是说一般?也没说感觉特别差,原因在哪里?它比我的预计销量要低一点。心里很想走得快,但是真正自己了解自己,不敢走快。我感觉我们好像走得过快了,感觉好像还是没有做稳,很多东西还是有缺憾,包括对经销商的培训、管理,自己产品的推出、研发,等等,都感觉缺一点,没做好。所以今年我觉得更多的是内部的产品协调,包括产品的积蓄,真正形成公司的研发。我们更多的是实际上研发,安装人员是不是也进入研发区?有经验的安装人员也会提出加入到研发人员团队中去做。我更多地在内控方面做了一些调整,会牵涉到很多的精力。下半年,我们会推出新品,适应市场,看看市场会怎么反应。 我们推出的新品主要就是德式系列,明年我们会推出另外的系列,可能下半年,我们会推一个芬兰系列,或者土耳其系列。我们会不断地推出系列产品,让客人觉得有很多元素。 上半年我把上海原来所有的三家捷步专卖店全关了,现在上海只有一家生产厂,没有专卖店。到现在为止,关了半年。为什么要关店?我觉得开零售店,最大的问题是精力跟不上,我觉得全国市场更重要,我是从管理角度做减法。 我给的指标是经销商必须开出30家店,我对经销商的要求是,只要在上海开店,所有的样梯免费提供。如果我一旦能开出20家、30家店的话,我会在上海开一家楼梯城。我一单都不接,让经销商来赚这个钱。开这个楼梯城的原因,是让经销商带客户来看,看了以后带客户过去。我们的计划是先做经销商,再开楼梯城。我们所有的人员会做一个咨询服务人员,而不是销售。我可以告诉你怎么做,把更多的精力放在销售和营销,而不是零售这一块。开零售店,我们是赚钱的,但是我们不想做这一块,很多人不舍得放弃。我也希望上海好的经销商来加盟公司,公司会给最优厚的条件,因为我希望你赚钱,否则的话后面就没有人跟进来。 |
| 【搜房家居网】您个人和企业的愿景是怎样的? |
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【周捷】实际上我觉得我不适合做老板,我觉得更适合做管理人员,我觉得自己不适合创业,我适合做职业经理人。钱拿得不多,但是很尽责。不断学习,然后社会责任感很强,不仅仅只是一个钱的问题。但是做老板就完全不一样,要让企业活着。
个人的愿景,我希望以后能成为少干活、有钱的人。我就感觉现在公司的员工也差不多有一、二百人,把企业做起来以后,我真正希望这些员工来打理公司。我想通过三、五年的奋斗,把现在这个公司打造成稳定的公司。因为小企业的生命力很低。如果一个公司真正能存活十年的话,这个公司基本上是稳定的公司。我希望公司稳定以后由我的团队来接手。 我之后还想做一个行业,肯定不是楼梯行业,肯定不是建材行业,但具体是什么行业,还不能透露,我觉得那个行业不错,关键是看我能不能运用资金的问题,我希望这个平台会大。从个人角度来讲,我觉得光做楼梯不甘心。还有很多东西还没有实干的机会,我要再去运作。我觉得中国的市场,现在这个阶段很好很好,2010年以后怎么样,我不知道,但是到2010年还有四年,还有很多事可以做。 |
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