【搜房家居网】黄总，您好！首先请您跟搜房网友做一下自我介绍。

【黄岳盟】各位搜房网友大家好，我是出生于台湾，中学开始到美国读书，然后一直到大学毕业才回到大陆来。

【搜房家居网】您所受到的教育完全是西方式的吗？

【黄岳盟】我觉得也不是。休假时间我都会回台湾去，甚至在台湾也打工，虽然我受的是美国教育，但是文化还是中国的文化。我波士顿大学毕业以后就在洛杉矶的安达信会计师事务所做了两年，刚好1992年初当时的上海B股市场成立，前面的10大B股企业都请安达信来做审计师，由于懂中文又有丰富的审计经验，我被调到上海三个月，做好两个项目以后就留在这里没有再回去了。所以说从上海刚开放的时候我就来了，过去十几年整个大陆的变化我都有亲身体会。

【搜房家居网】这个5月的最后一天就是端午节了。我们知道其实在台湾人们对传统节日是非常重视的，至今保留着很多古老的传统习俗，那么通常在端午节，台湾都会举行哪些活动？通常的百姓人家怎样过端午？今年的端午您打算怎么过？（打午时水、立蛋）

【黄岳盟】一般来讲我们也是在家里休息，等着吃粽子，以前小时候家里都自己包，后来商业发达了，粽子到外面去买，其实以前小时候很期望吃自己家里包的粽子，因为所有的亲戚手工都不一样，每个亲戚做的都不一样。

【搜房家居网】您自己亲自创作过粽子吗？

【黄岳盟】哈哈，我自己亲手做的基本上就是不能吃的。我记得端午节还有打水，正午的时候打水，然后互相泼，小孩子就会非常开心。还有划龙舟，那天基本上都会看电视上的龙舟比赛，我自己没有参加过划龙舟。关于中午时候把鸡蛋立起来，我也不太清楚，哈哈。

【搜房家居网】其实在台湾有很多大陆已经流失掉的古老的习俗。

【黄岳盟】的确，中秋节，端午节，清明节，过年，我们都是很重视的，因为刚好都是国定假日，所以有这个机会去享受，去体会传统文化和传统节日。

【搜房家居网】2004年初您和您的妻子在罗马梵蒂冈圣彼得大教堂举行了隆重的天主教结婚仪式，成为第一对在天主教圣殿举行婚礼的华人。为什么选择天主教的婚礼？您信仰天主教吗？在您看来，天主教婚礼有怎样的特别之处？

【黄岳盟】首先我是天主教徒。我们家族向来是信仰佛教的，我因为受到西方文化熏陶改为天主教。要在任何天主教堂里面举办婚礼自己首先是天主教徒，我夫人原先是基督教徒，嫁给我后改为天主教徒，其实基督教和天主教在信仰上没有太大的差别。我们是很幸运的，因为一直以来我们家族和意大利有着很亲密的关系，而且刚好有很荣幸的机会去申请并且获准在圣彼得大教堂举办婚礼，在那里举办婚礼的感觉很难用语言来表达。那是一个很伟大的教堂，所有的东西都是很雄伟的，毕竟天主教是全世界最大的宗教，教徒最多的，在那样雄伟的教堂举办婚礼真的非常荣幸！

【搜房家居网】您的父亲是罗马瓷砖的创始人，您是第二代，业内称您们作台湾企业家的第2代，也称作第1.5代。第2代就指100％继承了上辈的帝国；而1.5代是指家族事业只是事业的一部分，还有一部分事业是自己创业的。您觉得自己属于哪一代？作为当事人，与上一辈相比较，您认为第2代（或第1.5代）有着怎样的普遍的特征？

【黄岳盟】我应该是1.5代吧。的确，我父亲创立了罗马瓷砖，但是30年前的装修市场、建材市场和现在是完全不一样的，以前只要是有工厂，产品就可以销售，现在是必须要有一个很有卖点，有跟人家不一样的东西和手段才能进入这个市场，这就要求现在我们必须要与时俱进。 　　 我和很多好朋友相互在一起都会感受到，以前的市场和现在的市场是完全不一样的，毕竟现代的资讯发达了，知识传播也快，理念传授也快，以前的资讯比较封闭，能接受的资讯少，所以可接受的东西就那么几样，现在可接受的东西有很多，怎么样在消费者的心里面树立品牌形象，和上一代的市场空间是完全不一样的。

【搜房家居网】您曾经说过罗马瓷砖走的是个性化、差异化的路线的，罗马瓷砖采取哪些方法来保证个性化和差异化？

【黄岳盟】我是继承了上一代的事业，罗马瓷砖在台湾有30年的历史，在大陆有10多年的历史，我继承了这个品牌，而且品牌在消费者中有一定的知名度，但是在这个基础上，现代的社会，每一个厂家，不只在瓷砖行业，在任何消费品当中，大家都想找出一个创新、与众不同的东西。 所以我们在研发团队投入的非常大，我们的研发团队就有50多个人组成，每年定期要去欧洲或者其他国家参加不同的展览。 　　 我们的创意不一定来自于同行业，我们创意来自于各行各业！也许有一天在公园散步也会有新的创意出现。除了在产品设计上的创意以外，我们也在行销方面找出和人家与众不同的地方，比如我们的产品展示，我们采用了和以往传统不同的展示方式，比如我们现在专卖店都做厅中厅的感觉。以往的展示是产品放在墙壁上做一个展板，我们现在是塑造一个艺术画廊的空间，让大家以艺术品的方式来感受我们罗马瓷砖所展示的产品。

【搜房家居网】罗马现在的营销通路是怎样的格局？

【黄岳盟】我们在所有的通道中都有，我们自己的专卖店、连锁店、建材超市、家装公司，都有，而且我们都有专属、专业的业务员来服务各个不同通路的对象。店面的零售有促销小姐，专门有一组在配货、送货，卖场也是，装修公司也是，我们都有专属的专职人员来服务这些对象。

【搜房家居网】您自己认为罗马的优势在哪里？怎样塑造并保持优势？

【黄岳盟】一个企业要有长期竞争力以外的话，首先是基本面做好。基本面包括产品品质和服务品质。品质是一个企业的根本，这句话永远是对的，产品、行销手段做得再好，广告做得再好，但是拿出来的产品经不起考验，都是没有用的。还有产品展示的过程中给消费者什么印象，看到的价格满不满意，在送货的过程当中有没有办法积极配合消费者的时间，任何产品都会发现瑕疵，当发现瑕疵的时候是以什么心态去处理，这个品质包含有产品品质，也有服务品质。

【搜房家居网】服务品质是系统化的。在基本面上然后塑造差异化？

【黄岳盟】对。有了基本平台，我不怕销售出去的东西有问题，然后在行销，在设计风格，铺贴方案都做了一些与众不同的地方。

【搜房家居网】我们看到公司的经营理念是：努力+内行+品质+顾客=事业，应当怎样正确这一方程式？这一理念会为消费者带来哪些益处？

【黄岳盟】做一个企业品质是根本，品质分成两段，一个是产品的品质，一个是销售服务的品质，必须把基本面做好，基本面做好的话第一个是要必须努力去做的，尤其是在现代社会竞争激烈的情况下，必须比人家努力的更多，必须比人家牺牲的更多，了解这个行业的产品，当努力到某种程度的时候，就变成一个行业内的专家，就变成一个内行，在什么样的空间，什么样的环境，要怎么样去铺贴，要选择什么样的东西去铺贴，或者要以什么样的方法和我们的客户去搭配，必须要懂得自己行业的东西，不只懂得自己生产的东西，也要懂得竞争对手的产品，我们所做的产品始终是要卖给顾客的。这一系列如果完成得很好，就是事业。抱着这样的心态到任何一个行业去都会成功的。

【搜房家居网】罗马瓷砖的企业文化是怎样的？为什么将米开郎基诺的大卫作为形象代言？这与公司的企业文化之间有着怎样的暗和？

【黄岳盟】米开朗基诺.大卫是西欧的文艺复兴时代的杰作，文艺复兴为西方文化做了一个奠基。文艺复兴的精神就是任何理念来都可以接受，然后把它发扬光大，就像现在的中国一样，现在中国像是一大块海绵，外来的一些新理念、新资讯很容易被吸收，吸收之后转成自己的然后发扬光大。当初我们在设定这个形象的时候，是考虑我们一直是以设计和应用为导向的，必须吸收各行各业的知识和专长。二者非常契合。

【搜房家居网】有人说，2005年对陶瓷企业来说是一个悲伤的年份，油价飙升、原材料价格上涨，给陶瓷企业造成了普遍的成本危机，您认为这场危机对陶瓷市场的影响有多大？罗马陶瓷通过哪些途径来化解这一危机？成效如何？

【黄岳盟】影响很大。能源在我们陶瓷行业是最大的一块成本，油价从2年前的35块一桶到70多块一桶，对我们来讲我们的能源从两年前到现在已经翻了一番。我们的能源像是液化气是完全跟着国际市场在浮动的，所以已经是翻了一番了，在这种艰难的情况下，我们对内的各个环节要看得更紧。 　　 这是两方面，一个是对内，一个是对外。对外就是刚刚所讲的必须在这么多厂家当中，推出的东西要和别人不一样，要比别人做得更好、更加个性化、要有差异性，有了这个差异，在大环境低迷的时候收获的空间就会比别人大。对内就是在很多的成本控制的环节上锁得更紧，在生产，在管理方面，取缔以前一些材料和人工浪费。但这不代表降低产品品质或者服务品质，保证基本面是不能动摇的。

【搜房家居网】罗马陶瓷2006年的战略重点是什么？长远来看，罗马陶瓷的发展方向在哪里？

【黄岳盟】还是推进个性化和差异化，把它做得更好。因为在行业内我们一直是在求新，在产品设计和产品运用方面都在求新，在过去十年来这是我们最有竞争力的地方。

【搜房家居网】罗马推出新产品的频率有多快？年均推出多少新品？2006年截至目前有多少新品问世？

【黄岳盟】我们一年要推出将近120～150套新品，为什么要推这么多？第一个原因是我们的产品几乎99％都被人仿冒，可能花色比较鲜艳，比较受人注意，所以变成一个被仿冒的对象，我们对这个仿冒产品很头痛，毕竟我们在研发上投入很多，做一套大家能够公认好的产品不容易，我们花了很多的心血在前面，但是做出来以后两三天以后就马上有仿冒了，看着只是心疼。但是如果说仿冒原先对公司的销售是有影响，现在的影响已经微乎其微了。因为今天会进罗马展厅的消费群和其他的消费群是不一样的，虽然是仿冒品可能不是行业内的人看不懂，但是一贴上去问题马上会出现。 　　 2006年截至现在大概推出30套左右，光5月份就会推13套出来。

【搜房家居网】罗马这样频繁的推出新品，您前面提到，消费者会感受到什么是“罗马的面孔”，那么“罗马的面孔”是怎样的面孔？

【黄岳盟】不知道外界对我们的产品评价是什么，一般的大理石、天然纹路的产品我们都有，但是我们比较注重一些个性化的纹路和设计风格，像在04年末、05年初我们推出了“普普风”系列，它所代表的是年轻化的，与波普文化相关。 　　 波普文化是在上世纪50年代很流行的一种文化，二次世界大战之前，主要的艺术都是属于贵族艺术，是贵族喜欢的东西，宫廷、巴洛克，包括文化复兴时代的艺术家都是为贵族制造艺术品，很少是一些贫民素材，二战后一般民众的生活变成了社会主流，当然这个艺术氛围也就改变了，以一般市民为主题，比较贴近人民生活的艺术诞生了，就是波普文化。 　　 回到现代，1990年到2000年初，极简主义疯行，但是最近两三年有人们开始倾向复古，这个复古就是回溯到波普文化时代，有一种更人性化的东西在里面。 　　 2005年“普普风”带动了瓷砖设计的主流趋势，在今年2月底意大利米兰的建材展上，我们的产品出乎想象的好，米兰的设计师对我们的产品几乎喜爱到疯狂，来我们摊位的设计师第一天来，第二天还要来，第三天还要来，而且每次都带很多的人来看…… 　　 这就是罗马的面孔，让人亲近。

【搜房家居网】“普普风”2006年会不会继续盛行？2006年瓷砖设计的主流趋势是什么？您对罗马的期待是什么？

【黄岳盟】这个暂时保密。因为仿冒实在太厉害了！我们今年的最新设计风格还未发布。让市场来期待吧！今后2～5年，我们还是想继续在设计和应用理念上做更大的突破，我们的方向也是以“做精致，做得更好”为我们的目标，精致在产品上，在服务上，在每个环节上，做得让消费者感到更贴心。至于做大，国内比我们产量大的厂家有很多，我们不求大，我们求精，走精致化、个性化的路线，希望能够在上海做更多的突破。

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